人民法治网宁夏讯 楼上暖气管道破裂漏水，泡损楼下商铺，多次协商未果的邻里纠纷，近日在宁夏回族自治区青铜峡市裕民街道南苑社区得到圆满化解。社区联合街道司法所成功调解这起财产损害赔偿纠纷，楼上住户乔大爷当场向商户李女士赔付全部损失1200元，双方握手言和，实现案结事了人和。
2026年10月28日清晨，辖区商户李女士前往商铺时发现店铺屋顶大面积渗水，屋顶饰面、店内物品遭水泡，财产遭受损失。经现场溯源，漏水系楼上住户乔大爷家中暖气管道破裂渗水所致。事故发生后，双方就财产损失核定、赔偿金额等核心问题分歧较大，多次私下沟通未能达成共识，矛盾迟迟无法消解。为维护自身合法权益，李女士向南苑社区提出调解申请。
接到调解申请后，社区严格按法治化流程处置，第一时间联系社区民警、街道司法所调解员赶赴现场，实地勘验商铺泡水现状，核对受损范围，厘清事件因果关系，找准双方争议焦点，为调解工作打牢事实基础。
调解过程中，社区坚持法理与情理并重，采取分阶段疏导方式，先分开倾听双方诉求，疏导对抗情绪、消除心理隔阂；再紧扣《民法典》中相邻关系、侵权损害赔偿等法律条文释法说理，把普法教育融入调解全过程，明晰房屋设施管护主体责任，既向乔大爷讲明设施漏水致人财产受损应依法承担赔偿责任，也引导李女士客观评估实际损失、兼顾邻里情义，促使双方跳出利益博弈、换位思考。
经过多轮法理交融的沟通斡旋，双方最终在法律框架下自愿达成调解协议：乔大爷一次性向李女士赔付商铺屋顶、室内物品等全部损失共计1200元，款项当场足额给付，全部纠纷就此终结。随着赔偿履行完毕，这起邻里财产损害纠纷得到实质性化解，双方对调解结果均表示满意。
这起纠纷的圆满化解，是南苑社区深入践行新时代“枫桥经验”、推进法治家园建设的生动缩影。社区不止于“调处一件纠纷”，更注重“教育两方群众、警示一片居民”，在化解个案的同时以案释法，引导辖区群众遇事找法、办事循法、解决问题靠法。
南苑社区表示，下一步将持续深化法治家园建设，健全矛盾纠纷常态化排查、法治化调解机制，把法治宣传、矛盾调解、民生服务有机融合，坚持把矛盾化解在萌芽、解决在社区，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。
（青铜峡市裕民街道南苑社区 张立娣 通讯员 梦言）