人民法治网宁夏讯 为精准掌握辖区居民生活状况，摸清群众急难愁盼，打通服务群众“最后一米”，11月3日，宁夏回族自治区银川市兴庆区凤凰北街街道北塔社区组织开展“大走访、大摸排、大入户”专项行动。社区工作人员以网格为单元进楼栋、入民户，听民意、查隐患、送服务，让基层治理更接地气、更有温度。
入户宣讲惠民政策，了解居民实际需求，广泛征集居民对社区意见和建议
变“接诉即办”为“主动问需”。走访中，工作人员通过实地入户、电话沟通、面对面座谈等方式，广泛收集居民诉求、排查矛盾隐患。针对邻里摩擦、物业分歧、生活困扰等问题，工作人员主动靠前调解，深挖矛盾根源，细讲情理法规。针对锦泰花园小区一起楼上噪音扰民纠纷，工作人员先后多次上门，从邻里相处之道、公共秩序规范、法律法规要求等方面耐心劝导、双向疏导，最终促成双方达成和解、握手言和，小区重现和谐宁静。依托走访契机，社区同步开展普法宣传，引导居民树立办事依法、遇事找法、解决问题用法的意识，推动矛盾纠纷在法治轨道上就地化解。
安全是入户走访的“必答题”。工作人员聚焦小区楼栋、沿街商铺、公共区域等重点场所，逐点核查人员居住情况、用火用电用气安全、设施设备运行状况，对发现的风险隐患建立台账、明确时限、跟踪整改。本次行动共排查出安全隐患3处，目前已全部整改清零，从源头防范化解安全风险。走访中，工作人员还面对面向居民讲解消防安全、用电用气、反诈防骗等实用知识，把安全提醒送到居民家门口。
聚焦“一老一小一困”，社区将入户走访与惠民政策落实深度融合，对低保家庭、残疾人家庭、独居空巢老人、困境儿童等特殊困难群体逐户走访，核实家庭人口、收入状况、健康状况和帮扶需求，细化完善摸排台账。对高龄、残疾、行动不便的居民，社区推行“上门办、帮代办、贴心办”服务，主动对接政策、代办事项、解决难题。谈起社区的常态化走访，不少居民表示，工作人员常来常往、有事随叫随到，心里更踏实了。
北塔社区表示，下一步将持续深化常态化入户走访机制，坚持问需于民、问计于民、服务于民，依托摸排台账和需求清单，对特殊困难群体实行一对一精准帮扶，常态化开展政策宣讲和代办便民服务，用心用情用力解决群众的烦心事、揪心事，绘就平安和谐、温暖幸福的社区新画卷。
（银川市兴庆区凤凰北街街道北塔社区 张番 通讯员 梦言）