人民法治网宁夏讯 近日，宁夏回族自治区银川市兴庆区丽景街街道康平社区网格员在入户走访中及时发现并协调解决辖区居民楼下水管道堵塞难题，仅用两小时完成整栋楼公共下水管道更换维修，用高效贴心的服务暖了民心。
2026年10月29日，康平社区工作人员协调处理兴庆府大院西区下水管道排水问题
“家里下水一直堵，积水排不出去、味道也大，本来还发愁没人管，没想到网格员上门巡查及时发现，两个小时就彻底修好了，真是太贴心了！”居民李阿姨提起这件事，连连称赞。
近日，社区网格员马娟娟在日常入户走访中发现，居民李阿姨家中下水管道排水异常、频繁堵塞，严重影响正常生活。网格员第一时间安抚居民情绪，详细询问日常排水情况，并迅速联系小区物业公司负责人，协调专业维修师傅上门排查检修。
经现场细致勘察，维修人员确定堵塞并非单户管道故障，而是整栋楼公共下水管道老化破损，导致排水不畅、反复堵塞，必须整体更换新管道才能根治隐患。为最大程度减少对居民生活的影响，社区全程跟进督办，督促物业采购适配管材，快速安排工人进场施工。施工中，维修师傅分工协作、高效作业，拆除老旧破损管道、更换全新排水管、调试排水系统，全程仅用两小时便顺利完成整栋楼下水管道更换维修。管道更换完成后，排水通畅无阻，困扰居民许久的下水堵塞难题得到彻底解决。
民生无小事，枝叶总关情。今年以来，康平社区坚持以居民需求为导向，依托网格化治理体系，常态化开展入户走访、隐患排查、民生巡访，累计快速处置管道堵塞、水电故障、环境整治等民生微实事30余件，做到居民诉求早发现、早响应、早处置、早办结。下一步，康平社区将持续做实做细网格化服务，聚焦群众急难愁盼，联动物业等各方力量，高效解决居民家门口的烦心事、揪心事，不断提升辖区居民的幸福感、安全感和满意度。
（银川市兴庆区丽景街街道康平社区 谭海荣 通讯员 梦言）