人民法治网宁夏讯 邻里和睦是社区和谐的基石，更是法治家园建设的重要内涵。房屋漏水是基层治理中高发的邻里民生纠纷，处置不当极易激化邻里隔阂、引发矛盾升级。为持续深化法治家园创建工作，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以法治赋能基层治理，近日，宁夏回族自治区青铜峡市裕民街道东街社区成功化解一起居民卫生间漏水引发的邻里纠纷，以法理定分止争、以服务温暖民心，切实把群众烦心事、揪心事化解在基层一线。
此前，社区接到辖区居民求助，楼上住户卫生间长期渗漏积水，造成楼下住户卫生间集成板边条变形、脱落、墙面霉变发黑，房屋装修受损严重，极大影响日常居住生活。纠纷发生后，双方居民因漏水责任界定、维修方案落实、经济损失承担等问题分歧较大，多次私下沟通协商未果，邻里矛盾持续升级，最终向社区寻求帮助。民生无小事，法治护民心。作为法治家园建设前沿阵地，东街社区始终坚持“法治为先、调解为要、民生为本”的治理理念，将法治思维和法治方式贯穿矛盾化解全过程。接到诉求后，社区第一时间启动法治化矛盾调解机制，工作人员主动上门实地勘查漏水点位、细致核实房屋受损情况，精准梳理纠纷症结与争议焦点，为依法依规调解筑牢事实基础。
调解过程中，社区创新运用“背对背情绪疏导+面对面法治调解”工作模式，分别倾听双方诉求、耐心安抚对立情绪。同时立足法治家园普法职能，精准援引《民法典》相邻权相关法律条款，以案释法、以理释情，清晰阐明邻里相邻关系的法定权利与义务，引导双方居民摒弃对立心态、理性看待纠纷、主动换位思考、互谅互让。针对争议集中的维修、赔偿、责任划分等问题，社区结合勘查事实，依法依规公平梳理解决方案，逐项沟通细节、逐条打消顾虑，让调解工作合法、合理、合情、公正透明。
为坚持源头治理、彻底根除隐患，杜绝纠纷反复反弹，社区不止于“矛盾化解”，更立足法治家园长效治理，主动对接专业维修人员上门全面排查、彻底检修漏水管道，同步跟进楼下受损部位修缮衔接工作，从根源上解决居民居住难题。经过社区多次法治化、精细化协调沟通，两户居民最终就维修责任、整改方案、损失分担达成一致共识，握手言和，邻里纠纷得到圆满妥善化解，辖区居民对社区依法高效、温情贴心的服务给予充分肯定。
下一步，东街社区将持续抓实法治家园常态化建设，健全邻里矛盾常态化排查、法治化化解工作机制，坚持抓早抓小、防微杜渐，持续把法治宣传、纠纷调解、民生服务融入基层治理全过程，以法治润邻里、以温情化隔阂，不断夯实平安和谐社区根基，持续提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
（青铜峡市裕民街道东街社区 杨钰莹 通讯员 陈小光）