人民法治网宁夏讯 为持续深化商居融合治理，巩固文明城市创建成效，近期，宁夏回族自治区银川市金凤区上海西路街道悦海新天地社区推行“书记民情摊”工作法，社区书记、妇联主席郭杰带头下沉一线，联动妇联执委、巾帼志愿者，把服务阵地前移到小区院落、枕水巷商圈，面对面倾听居民、商户、新业态群体急难愁盼，充分发挥妇联组织引领、服务、联系妇女群众的作用，凝聚巾帼力量参与基层治理，架起党群连心桥。
一张方桌、一本台账就是简易的服务摊位。社区设置居民诉求摊、商户营商摊、暖新关爱摊，作为妇联主席的社区书记带领妇联执委、巾帼志愿者一同定时定点“出摊接访”，群众不用跑社区，遛弯、经营间隙就能提问题、说想法。居民反映休闲设施老化、充电难、楼道环境等问题；商圈餐饮、小微企业里不少女性经营业主提出经营推广、政策咨询需求；外卖骑手、商超女从业者提出驿站配套优化、女职工权益保障等建议。所有诉求现场登记、分类建账，做到事事有记录、件件有回应。
走进商圈枕水巷、沿街广场的营商民情摊，这里成了商户的“解忧驿站”。不少宾馆、酒店女负责人来到摊位吐露难处：辖区宾馆业态多、规模不一，各自单打独斗，客源分散、宣传成本高，行业缺少联动平台，希望整合宾馆住宿资源，抱团发展、联合引流，带动商圈整体消费。餐饮店主、小微企业女经营者也纷纷说出经营中的烦心事：希望多渠道宣传门店、想学习短视频引流技巧、盼着搭建同行交流平台、规范门前停车秩序。外卖女骑手们也来到摊位，提出暖新驿站增加补给、设置午休歇脚区域等需求。针对宾馆行业的集中诉求，郭杰当场记录，将“整合宾馆行业资源、抱团促消费”列为重点攻坚事项，同步把商户需求和企业沙龙、美食大咖分享会进行联动对接，依托“妇女微家”为女性经营主体搭建交流互助平台。
收集诉求是起点，闭环落实才是核心。社区建立“收集登记—多方议事—推进整改—回访销号”闭环处置机制，联合物业、业委会、党员代表、商户联盟、妇联执委开展协商议事，一件一件抓落地。针对宾馆行业抱团发展诉求，郭杰牵头召集辖区多家宾馆负责人（重点吸纳女性经营业主）座谈协商，搭建宾馆行业巾帼交流平台，引导各宾馆错位经营、客源互推、服务互补，推出“住宿+美食”“住宿+商圈体验”联动消费套餐，把宾馆客流引流到商圈餐饮、零售门店，激活商圈“她经济”，破解宾馆独自获客难的困境，实现行业共赢、商圈增收。同时，妇联同步跟进，面向宾馆、餐饮女经营者开展创业赋能、权益普法、经营技巧分享服务。
“以前宾馆都是各自找客源，现在社区郭书记既是书记也是我们妇联书记，帮我们牵线搭桥，为女老板搭起交流平台，同行抱团，还能和商圈餐饮联动，生意也好了不少。”辖区宾馆女负责人感慨道。居民们也纷纷点赞：“下楼、出店门就能遇上‘民情摊’，当面说、有人记、有人管，还有妇联‘娘家人’贴心倾听，我们心里踏实多了。”
小小民情摊，承载大民生。下一步，悦海新天地社区将持续拓展民情摊服务功能，依托妇联力量，增设巾帼维权、家庭教育、妇女创业帮扶、儿童关爱等服务，叠加义诊、普法、文明宣传、志愿激励等内容，以“摆摊接访”推动干部下沉、服务靠前，不断夯实“杰大欢喜”共建品牌，凝聚巾帼力量，用心用情办好百姓身边事，打造商圈友好共治样板。
（银川市金凤区上海西路街道悦海新天地社区 康红燕 通讯员 陈小光）