人民法治网宁夏讯 10月20日，宁夏回族自治区银川市金凤区贺兰山中路街道铂悦社区网格员联动物业管家上门调解、现场普法，成功化解铂悦府公寓楼内一起僵持多日的邻里噪音纠纷。一块小小的插线板，让针尖对麦芒的两家邻居握手言和。
2026年10月20日，网格员与物业管家在铂悦府小区公寓楼小李家中调解
铂悦府公寓租住人员多、流动性大、楼体隔音条件有限。独居居民小李（化名）习惯夜间学习，插拔墙面充电器产生的声响透过墙体，影响隔壁小张（化名）夜间休息。双方自行协商未果，小张以制造声响的方式对抗，矛盾持续升级，小李遂向社区网格员申请调解。
接到诉求后，网格员小刘第一时间联动物业管家、工程人员上门核实，查明声响来源。依据《中华人民共和国民法典》第二百八十八条“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”、第二百九十四条关于不得违反国家规定排放噪声的规定，以及《中华人民共和国噪声污染防治法》相关要求，网格员向双方释法明理：小李夜间用电声响客观上影响了相邻方休息权；小张享有安静休息的权利，但“以噪制噪”的方式并不合法，只会扩大冲突。
考虑到小张不愿当面沟通，网格员提出“源头减量”方案：在墙面插座上加装外接插线板，减少频繁插拔产生的异响。针对小李的用电安全顾虑，网格员宣讲安全用电规范，并自费购置符合国家标准的插线板上门安装。经电话沟通讲明法律规定、引导其合法维权后，小张认可处置方案。当日在社区、物业共同见证下，双方达成口头调解约定：小李承诺夜间自觉控制声响、规范用电，小张承诺理性克制、不再以噪音对抗。此后网格员多次跟踪回访，噪音问题未再反复，邻里关系恢复平稳。
“公寓楼里的邻里矛盾，多半起于插拔充电器、挪动桌椅这类琐事。很多居民不清楚相邻权的边界，一急就采取过头的方式维权。”网格员小刘说，“调解既要解决实际问题，更要把法律规定讲清楚，引导大家依法维权、换位思考。”
据了解，铂悦社区针对公寓出租户多、人员流动性大的特点，落实“矛盾不出网格”工作要求，把普法宣传融入纠纷调解全过程，坚持抓早抓小、柔性调处。下一步，该社区将围绕相邻关系、噪声污染防治等主题开展楼栋普法活动，推动小事就地处置、矛盾源头化解。
（银川市金凤区贺兰山中路街道铂悦社区 刘丽淼 通讯员 梦言）