人民法治网宁夏讯 “要不是调解员耐心开导，我们两家怕是真要结下仇了。”9月14日，回想起几天前还剑拔弩张的情景，宁夏回族自治区吴忠市红寺堡区居民马某感慨万分。此前，他的孩子在课间玩耍时不慎将同学绊倒，导致对方受伤就医，由此引发的医疗费用赔偿问题，成了横在两家人之间的一道坎。而这场风波的平息，正是红寺堡区司法局深入实施人民调解“百千万工程”、赋能基层治理的生动缩影。
意外生隙引纷争
事情发生在红寺堡区大河乡一小学。课间活动中，两名学生追逐嬉戏，一名学生不慎将同伴绊倒，导致受伤送医。原本是孩子间的无意之举，却因后续赔偿问题让双方家长多次协商未果。一方觉得自家孩子受了罪理应获得赔偿，另一方则觉得孩子并非故意且自身亦有损失。随着分歧越来越大，原本和睦的邻里关系蒙上了厚厚的阴影。眼看矛盾不断升级，双方家长僵持不下，最终共同向大河乡人民调解委员会申请调解。
查证溯源明责任
接到申请后，调委会迅速启动调解程序，专职调解员第一时间介入。为彻底弄清事实，调解员深入核查每一张就医票据、每一份治疗凭证，确保赔偿诉求有据可依。同时，调解员主动对接学校，厘清在校期间的安全管理责任，把事情的来龙去脉摸得清清楚楚，为后续开展依法调解、公平调解夯实了事实基础。
释法说理解心结
调解现场，气氛一度紧张。调解员没有急着评判对错，而是先耐心倾听，让双方把心中的委屈和情绪都“倒”出来。“孩子受伤，家长心疼，这我们完全理解。但孩子们还在一个班上学的，咱大人要是闹僵了，他们以后怎么相处？”一番共情的话语，瞬间拉近了距离，让双方的对立情绪慢慢平复。紧接着，调解员依据民法典相关条款，清晰界定了未成年人意外伤害事故的责任划分，做到以法服人；同时引导双方换位思考：“将心比心，都是为人父母，孩子之间本来就是玩闹出了意外，咱们别让这事儿伤了情分。”
常态调解护和谐
经过多轮沟通，双方终于达成一致，现场签订人民调解协议书，握手言和。两名学生也重归于好，校园里又恢复了往日的欢声笑语。“基层调解，既要快，更要法、情结合。”红寺堡区司法局相关负责人介绍。近年来，红寺堡区司法局坚持“预防为主、调解优先”，扎实推进人民调解“百千万工程”，将大量矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽。据统计，该局年均调处各类矛盾纠纷1500余起，调解成功率保持在98%以上，真正做到了“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”，用法治力量筑牢了基层和谐稳定的坚实防线。
（吴忠市红寺堡区司法局 杨刚 通讯员 梦言）