人民法治网宁夏讯 为进一步拓宽惠民政策宣传渠道，打通民生服务便民通道，切实落实低保、临时救助、高龄津贴、困境儿童帮扶等兜底保障政策，近日，宁夏回族自治区银川市金凤区贺兰山中路街道阅海湾社区设立户外“流动办公桌”，将民政服务前移至小区广场，面向辖区居民开展救助政策集中宣讲、现场咨询、便民办理服务，切实让惠民政策直达群众身边。
以往，部分困难居民、独居老人、特殊儿童家庭因不熟悉政策、不了解申报流程，出现“有困难不会报、符合条件不知道”的情况，导致救助政策未能及时享受。为切实解决群众办事远、咨询难、求助难的问题，阅海湾社区转变工作方式，以流动办公、下沉服务的模式，零距离为居民答疑解惑、帮扶解难。
桌前宣讲 破除信息壁垒
活动现场，流动办公桌前咨询群众络绎不绝。社区工作人员面对面为居民讲解最低生活保障、临时困难救助、高龄津贴申领、困境儿童关爱帮扶等重点民政政策，细致说明申报条件、办理流程、所需材料及审核标准，逐一解答群众关心的热点问题。通过沉浸式、互动式的宣讲，有效打破了困难群众的信息壁垒，让惠民政策真正入脑入心。
精准匹配 化解燃眉之急
辖区一名居民现场前来求助，称其近期因病无法正常工作，家庭收入锐减，生活压力较大，但一直不清楚临时救助相关政策。工作人员耐心倾听其家庭实际困难，详细核实家庭收支、生活现状，结合政策为其精准匹配救助渠道，细致讲解临时救助申报流程、帮扶范围，并现场指导其整理申报资料，告知办理步骤，切实帮助群众缓解燃眉之急，打通了政策落地的“最后一公里”。
分类施策 兜牢民生底线
针对不同群体的特殊需求，社区开展差异化精准服务。针对辖区高龄老人，工作人员手把手协助老人完成养老认证、讲解津贴发放政策，解决老年人智能设备操作难题；针对未成年人家庭，重点普及困境儿童兜底帮扶、生活救助、关爱探视等政策，动员居民主动上报困难儿童线索，确保救助帮扶不漏一户、不落一人，将分层分类的社会救助体系落到实处。
此次流动办公桌便民服务，有效打破了办公场地局限，让群众足不出小区就能咨询政策、办理业务、解决难题，大幅提升了民政救助政策知晓率和群众办事便利度。
下一步，阅海湾社区将持续常态化启用流动办公服务模式，常态化开展入户摸排、政策宣讲、困难帮扶工作，精准排查辖区困难家庭、高龄老人、困境儿童等重点群体，坚持应保尽保、应救尽救，全力织密织牢民生保障安全网，切实提升群众幸福感与获得感。
(银川市金凤区贺兰山中路街道阅海湾社区 吴莎 通讯员 梦言）