人民法治网宁夏讯 “社区仅用两天时间就帮我们解决了漏水问题，办事效率真高，实在让我们感动。”近日，银川市兴庆区玉皇阁北街永康社区成功化解了一起因排水管道漏水引发的邻里纠纷，获得了辖区居民的连连称赞。
管道漏水看似邻里小事，却关乎群众的切身利益与社区的和谐稳定。近日晚22时许，永康社区网格员接到德胜一村7号楼一楼住户紧急求助，反映家中卫生间天花板持续漏水。经初步排查，漏水源头位于603室，并已波及503室。因多方在维修责任与费用分担上存在分歧，问题拖延多日未决，邻里关系剑拔弩张。接到求助后，网格员第一时间奔赴现场，实地查看受损情况，精准梳理出纠纷的核心症结。
找准症结后，社区迅速启动矛盾纠纷多元化解机制，组织物业、微网格员及涉事住户开展面对面调解。面对情绪激动的当事人，网格员先以“远亲不如近邻”的传统美德安抚情绪、拉近距离。随后，紧扣法治主线，网格员结合实际向603室住户详细释明《民法典》中关于相邻关系的法律规定，明确指出不动产相邻各方在用水、排水等方面的权利义务边界，引导当事人从法理角度理性看待问题。
经过“情、理、法”交融的多轮沟通，双方最终消除分歧，达成一致调解协议：由物业联系专业人员对破损管道进行全面检修更换，503室与603室各分摊900元维修费用，并妥善约定了施工时间及楼下受损墙面的后续修复事宜。双方当场握手言和。
调解协议能否落到实处是检验纠纷化解成效的关键。在微网格员的现场监督下，维修工作迅速推进。网格员随后的回访确认，漏水问题已彻底根除，受损住户对处理结果表示满意。此次纠纷的圆满化解，是永康社区将法治思维融入基层治理的生动实践，通过搭建立体化调解网络，切实将矛盾化解在基层、解决在萌芽，为构建文明和谐的法治社区筑牢了根基。
（银川市兴庆区玉皇阁北街永康社区 乔佳慧 通讯员 梦言）