人民法治网宁夏讯 “杨姐，谢谢你，我们母女不吵了，我明天就去看看你说的那个公益性岗位。”近日，在银川市兴庆区文化街信义社区，一场特殊的“无声调解”圆满落幕。辖区聋哑居民李阿姨通过短信，向网格员杨静表达了由衷的谢意。
不久前，李阿姨因女儿待业问题与其发生激烈争执。李阿姨希望女儿自食其力，抛出“不找工作就不许在家住”的“最后通牒”；而女儿因年龄偏大、缺乏技能屡屡碰壁，产生了严重的畏难情绪。母女俩互不相让，家庭矛盾一度降至冰点。
接到李阿姨的短信求助后，网格员杨静立即上门。面对聋哑当事人的特殊沟通障碍，杨静找来纸笔，辅以简单的手语，开启了“笔谈式”调解。她在纸上写下：“阿姨别急，我理解您望女成凤的心，但逼得太紧反而会把她推远。”看到这句话，李阿姨的情绪逐渐平复。
在稳住情绪的基础上，杨静将法治思维引入调解过程。她没有单纯进行道德说教，而是针对李阿姨的诉求，在纸上逐条列出《就业促进法》中关于就业援助的规定，以及银川市针对大龄就业困难人员的专项帮扶政策；同时，结合相关案例向李阿姨释法明理，指出家庭成员间应相互扶持，采取极端方式无助于解决问题。
明晰了法律政策后，杨静又转身做女儿的思想工作，一笔一划地帮她分析自身优势，并承诺社区会协助对接适合的技能培训。在法治与德治的双重作用下，母女俩的心结被慢慢解开。李阿姨收回了“逐客令”，女儿也放下了思想包袱，重拾求职信心。
这起聋哑家庭纠纷的成功化解，是新时代“枫桥经验”在基层法治实践中的生动缩影。信义社区通过“网格+法治”的模式，将矛盾排查触角延伸至细微处，做到纠纷早发现、法治早介入、矛盾不出网。下一步，社区将继续坚持依法治理与暖心服务并重，让基层矛盾纠纷化解既有法度的“硬核”，又有温度的“柔性”。
（银川市兴庆区文化街信义社区 杨静 通讯员 陈小光）