本报通讯员 艾乐乐 薜荣
一直以来，中宁县公安局深入践行新时代“枫桥经验”，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为目标，探索出一套集“联动、融合、响应、源头”于一体的矛盾纠纷化解工作法，将一件件“烦心事”化解在基层，消弭于萌芽，绘就了一幅“警民一家亲”的和美画卷。
从单打独斗到协同作战
“警察同志，老板酒后发疯骂我，还威胁我！”近日，辖区一店铺员工小吴报警。面对深度醉酒的当事人，中宁公安局城关派出所利民警务室民警并未简单处置，而是及时控制事态，待当事人酒醒后，立即启动“警种协同”机制，对接案件组核实原委，对涉事老板进行了严肃的批评教育，明确告知其言行已触碰法律底线。最终，老板诚恳道歉，小吴真心谅解，双方握手言和。
这并非孤例。在新安警务室，一起积怨近20年的婚姻家庭纠纷中，夫妻双方因经济、情感等问题屡次争吵甚至动手。警务室没有“孤军奋战”，而是主动牵头，联合宁安镇司法所、社区居委会组成专项调解小组。经过长达4个小时的“背靠背”疏导、“面对面”谈心，最终让濒临破碎的家庭重归平静。
“单一警种处置往往治标不治本，我们打破壁垒，推行‘警务室+’联动模式。”中宁公安局相关负责人介绍，通过建立与案件组、司法所、社区等多方力量的常态化协作机制，实现了信息共享、优势互补，让矛盾化解从“单打独斗”走向“协同作战”。
从结案了事到事了人和
法理与情理如何兼顾？城关派出所给出了自己的答案。
在红苑警务室调解的一起超市噪声扰民纠纷中，民警没有一罚了之。在处置过程中引导双方换位思考，既向商户普及噪声污染防治法规，又倾听居民实际诉求。最终，商户主动加装隔音棉，居民也理解了经营不易，邻里关系反而更加和谐。
“调解不是‘和稀泥’，而是要解开双方的‘法结’与‘心结’。” 社区民警深有感触地说。城关派出所坚持“法理情”相融合，在调解中讲清法理、讲明事理、讲透情理，追求的是矛盾真正化解、关系真正修复、群众真正满意。
从被动接警到主动治理
矛盾纠纷的发现，不能仅靠110报警。中宁县公安局变“坐等上门”为“主动敲门”，将触角延伸至街头巷尾、居民家中。
宁新警务室社区民警辅警在一次日常走访中，发现居民朱某与父母的关系异常紧张。原来，朱某大学毕业三年未就业，长期“啃老”引发家庭矛盾，父母甚至切断其所有经济来源。民警没有坐等问题升级，而是主动靠前介入。一边耐心引导朱某认识成年人的责任与担当，结合就业形势帮她重拾信心；一边劝导父母注意沟通方式，给予适当过渡空间。更暖心的是，民警自掏腰包为生活陷入困境的朱某购买食物。在持续的温情劝导下，朱某最终走出家门，成功就业。一个矛盾重重的家庭，因民警的“多走一步、多想一招”而重获温馨。
“脚板底下出平安。”中宁县公安局通过常态化入户走访、警情回访、社区微信群互动等方式，建立起“早发现、早介入、早化解”的主动治理机制，将大量矛盾化解在激化之前。
从末端处置到前端预防
化解矛盾的最佳时机是在萌芽之前，最佳地点是在基层一线。
针对酒后滋事、噪声扰民、婚姻家庭、青年就业等常见矛盾类型，中宁公安定期开展分析研判，找准问题症结，开展精准预防。利民警务室在纠纷化解后发布“饮酒需适度”的警方提示；红苑警务室向居民发出邻里包容自律的倡议；新安警务室深入剖析婚姻矛盾根源，引导夫妻重建沟通桥梁。
“化解一起矛盾，更要预防一类矛盾。”通过以案释法、精准宣传、源头引导，中宁县公安局实现“化解小纠纷、防范大风险”的良性循环，筑牢基层社会治理的“第一道防线”。