“您的包裹在运输时损坏，是否需要办理商品赔付？”接到这类赔付来电，请务必提高警惕，这很可能是骗子的开场白！
近日，浙江省兰溪市公安局兰江派出所接到反诈预警指令，赵女士疑似正遭遇电信网络诈骗。值班民警吴子涵立即电话联系赵女士，却始终无法拨通。民警判断赵女士此时已深陷诈骗陷阱，立即驱车上门劝阻。
抵达现场后，民警发现赵女士正手持手机，准备输入验证码进行转账，完全没有意识到自己被骗。此时，赵女士的丈夫吴先生得知消息后赶到家中，配合民警阻止了赵女士的后续操作并随同民警前往派出所进一步核查情况。
原来，当天中午，赵女士接到自称“某快递公司客服”的来电，称包裹在运输途中损坏，要求其添加“客服”办理赔付事宜。
电话中，对方能准确说出其近期网购的商品信息，赵女士因此未怀疑对方身份，并添加了“理赔客服”的联系方式。随后，对方以“核对身份信息、确认理赔账户”为由，索要其银行卡号、身份证号等敏感信息，并诱导其设置了手机呼叫转移。就在赵女士准备输入验证码进行转账的时候，民警及时赶到，成功保住了银行卡里的21万余元。
“你们晚1分钟到的话，我们半辈子的积蓄就没了！”幡然醒悟后，赵女士一阵后怕，连连向民警表示感谢。临别前，民警结合近期高发电信诈骗案例，向赵女士详细拆解了此类“理赔诈骗”的作案手法、识别技巧及防范要点，提醒其提高反诈意识。
警方提醒：
接到自称电商平台、快递公司客服的来电，切勿轻信“包裹损坏、订单异常、高额理赔”等说辞，坚决不向陌生账户转账汇款。如有疑问，务必通过平台官方客服渠道核实。
切勿与陌生人进行屏幕共享、远程协作，妥善保管银行卡号、身份证号、短信验证码等敏感信息，不点击陌生链接，不添加陌生“客服”好友。如遇疑似诈骗或不幸被骗，及时留存相关证据，请立即拨打110报警求助。（张涵）