家长里短的磕绊、邻里地界的争执、物业费拖欠的拉锯……看似琐碎的民生小事，考验着司法的智慧与温度。
面对群众急难愁盼，山东省枣庄市两级人民法院推动司法力量下沉、解纷关口前移，通过聚合各方力量、延伸服务触角，以多元共治的务实举措化解民生难题，让公平正义更加可感可触可见。
协同联动解纷
“我就用几个字，怎么就侵权了？”这是某食品公司负责人接到法院电话时的第一反应。
今年6月，一起著作权权属、侵权纠纷诉至市中区人民法院。原告是一家字体设计公司，其四款汉字美术作品依法进行了版权登记，但在市场调查中发现，某食品公司产品外包装上未经其许可使用了这些字体，遂诉至法院请求停止侵权并赔偿损失。
“作出一纸判决容易，可如果企业没有真正理解法律，日后还可能踩同样的‘雷’。”承办法官孟纯分析道。
征得双方当事人同意后，孟纯将案件推送至区综治中心，启动了一场“综治+法院+市场监管”的联合“诊疗”。
“版权字体不是‘公共素材’，未经授权使用就是侵权。”孟纯向被告公司释明著作权侵权的法律后果。市中区市场监管局调解员耐心倾听双方意见，做好说理和疏导工作。综治中心则发挥平台优势，加强沟通协调，实现信息共享。经过各方释法说理，被告的态度从抗拒转向理性，意识到自己的行为确已构成侵权，主动表达和解意愿，双方最终达成调解协议。
签完协议当天，调解员感慨道：“这种纠纷化解方式，既保护了原创者的权益，也给企业上了一堂生动的法治课，真正实现了案结事了。”
如今，枣庄法院已对接人社部门、工会等，推动100余个调解组织、200余名调解员加入多元共治“生态圈”，持续为群众提供更高效、更温情的解纷服务。
强化业务指导
今年3月，滕州市综治中心“善城新枫”大讲堂座无虚席，滕州市人民法院家事少年审判庭庭长邱雨应邀为百名基层调解员授课。
“调解不是‘和稀泥’，而是要在法律框架内找到最大公约数。”邱雨结合多年办案经验，围绕婚姻家事纠纷特点和常见法律问题，用通俗的语言、鲜活的案例，将专业法理转化为实操方法。现场参训的调解员专注聆听、认真记录，汲取来自审判一线的实战经验。
“听了邱法官的课才知道，原来调解还有这么多学问。以前我们多是靠交情说事，现在明白了，知法懂法，当事人才能真正信服我们。”调解员张大姐课后感慨道。
像这样的培训和指导，在枣庄各区（市）综治中心已成常态。目前，枣庄法院45名工作人员入驻综治中心，已开展辅导讲座、微课堂等培训活动44场次，为基层调解队伍持续“充电赋能”。
司法力量下沉
“现在开庭！”7月20日，一声清脆的法槌声在山亭区某村村委会大院内响起。山亭区人民法院城头法庭把审判庭搬到了村民家门口，公开审理一起僵持多年的宅基地纠纷。
原告与被告是多年邻居，因地界问题积怨已久。城头法庭受理此案后，庭长邢西欣没有选择按部就班地“坐堂问案”，而是主动“走出去”，将审判庭设在村委会，并邀请村干部参与调解。
休庭后，法官并未急于判决，而是联合人民陪审员、村干部等，与双方当事人沟通，一方面对照宅基地确权图纸和法律规定，逐条讲解各自的权利边界，另一方面从“远亲不如近邻”的乡土伦理出发，引导双方换位思考、互谅互让。经过连续多轮耐心沟通，原本拍桌瞪眼的激烈争执，逐渐转变为摆事实、讲依据的理性对话。最终，双方均同意在法庭主持下协商解决。
“原来打官司不一定要进城，法庭开到家门口，断案还断得有人情味儿，这法子好！”旁听的村民由衷赞叹。
巡回审判迈出去的是脚步，带回来的是民心。今年以来，枣庄法院开展“法官进网格”“巡回审判”等活动107次，推动实现“审理一案、教育一片、治理一方”。
本报记者 梁平妮
本报通讯员 秦汉 曹童