“真是太感谢你们了，专门上门帮忙，解决了我们家的大难题！”辖区居民紧紧握住民警的手连连道谢。近日，黑龙江省安达市公安局新兴派出所民警走进群众家中，为行动不便老人完成身份证业务办理，一场贴心的上门服务，将“群众利益无小事”落到实处。
10月28日，新兴派出所接到辖区群众求助，称家中老人因腿脚不便，无法前往派出所办理身份证，日常办事、生活出行都受到极大影响，家属对此十分困扰。接到求助后，派出所充分考虑群众的特殊困难，第一时间响应群众诉求，开辟户籍便民绿色通道。户籍民警主动对接群众，详细核实相关信息，约定上门服务时间，专程前往群众家中开展办证工作。
办理过程中，民警全程耐心细致，认真开展身份信息核验、信息录入、人像采集等一系列办证流程。针对老人行动不便的情况，民警贴心调整拍摄角度、耐心引导配合，高效、规范完成全部办证流程，顺利为老人办理了身份证业务，解决了群众的燃眉之急。小小便民举措，彰显浓浓公安温情。此次上门办证服务，不仅切实解决了特殊群众出行办证难的问题，更让群众真切感受到公安服务的温度与情意。（于慧洋 李欣欣 张文）