“感谢宣恩县联合专业人民调解委员会全体调解员，历时一年不懈调解，既维护了受害群众的合法权益，也厘清了企业间的责任分摊，让这起复杂纠纷得到彻底了结。”近日，在调解协议签署现场，随着最后一笔退还款拨付到位，宣恩县历时一年的一起触电致人伤亡纠纷圆满画上句号，涉事两家企业委托代理人向调解专班由衷致谢。在县综治中心接单研判、精准派单调度下，县联合专业人民调解委员会迎难而上，完成遇难群众善后处置、伤者救治费用垫付、伤情司法鉴定、康复赔偿协商、企业资金对账退费全链条处置，真正实现案结事了人和，生动诠释了新时代“枫桥经验”在土家山寨落地生根的实践力量。
镇级快速响应 善后稳控先行到位
2025年8月，宣恩一地发生一起触电致人伤亡事件，弱电光缆与高压线路接触带电，造成人员伤亡，其中两名群众不幸遇难、三名伤者进入救治周期。死亡赔偿核算、救治费用垫付、伤残等级评定、后续治疗保障等一系列问题接踵而至。两家涉事企业对责任划分、赔偿金额分歧较大；三名伤者因伤残鉴定、赔偿预期与企业难以达成一致，一度情绪波动，多次向有关部门反映诉求，调解工作一度陷入胶着。
事故发生后，镇综治中心第一时间赶赴现场，启动联动联调机制，抽调司法所、综治办、法律顾问团骨干力量，全力开展遇难群众家属安抚与调解工作。工作人员深入一线、日夜奔走，依法依规、情理并用地疏导家属情绪，妥善完成遇难群众赔偿及全部善后处置，及时稳住事态，为整起复杂纠纷化解筑牢基础。
县级精准派单 调委会接力攻坚
鉴于该案存在两家企业责任交叉、多名伤者诉求差异较大、跨层级协调环节多等复杂情况，在镇级完成善后工作后，县综治中心综合研判案情、科学精准派单，将伤者赔偿兑付、企业责任划分等复杂事项移交县联合专业人民调解委员会。
调委会迅速组建专项调解小组，联动李家河镇综治中心成立攻坚专班。调解过程中，专班灵活运用释法明理、背对背沟通等调解方法。一方面向受害群众解读侵权责任相关法律规定，讲清赔偿标准、伤残鉴定的法律依据，引导当事人依法理性表达诉求；另一方面向涉事企业阐明法定赔偿义务，厘清各自过错责任，引导企业依法依规履行赔付义务。通过分开约谈各方当事人，避开现场对峙、防止矛盾激化，耐心疏导对立情绪，不断寻找各方利益契合点。
专班统筹落实各项实务工作，负责伤者医疗费用兑付、企业垫付款接收、对接司法鉴定机构、协商后续康复赔偿。调解不止于协议签署，坚持全程跟踪闭环管理，伤者医疗费、护理费垫付及赔偿款发放均通过调解专户规范执行，每一笔资金流向清晰、全程可查。在伤者赔偿框架敲定后，专班持续牵头推进两家企业对账核算、责任比例确认、资金筹措及结余退款工作，逐个破解医疗核算、伤残评定、后续费用预估等专业难题。
多方联动破局 暖心帮扶传递温度
调解过程并非一帆风顺，伤者与责任单位之间多次协商博弈，矛盾几度陷入僵局。县委政法委对该案高度重视，主动向上级请示汇报，跨层级对接恩施州委政法委，协调相关企业全力配合调解，有效打通跨部门联动堵点。
在依法调解之外，专班兼顾群众现实困难，传递民生温度。针对个别伤者伤情较重、后续治疗负担较重的实际，调委会主动靠前服务，协助其申请办理低保等救助，切实减轻家庭经济压力。释法明理加上暖心帮扶，逐步消融各方对立情绪，为纠纷化解扫清心理障碍。经过多轮磋商，专班先后与三名伤者签订调解协议，所有赔偿款项全部足额兑付到位。
严谨对账结算 闭环处置案结事了
受害群众权益全部兑现后，两家涉事企业之间的资金分摊、结余退款仍需厘清。调解专班对专户每一笔收支逐项核查，核实该事件实际总赔偿支出230余万元，严格依照既定责任比例核算企业承担额度，结合前期缴入专户资金，精准计算结余退款数额。
2026年10月，两家涉事企业正式签署配套结算调解协议书，专户资金拨付到位，企业垫付分摊、结余退款全部办结，各方明确不再就本次事件主张权利。至此，从伤亡善后、救治兜底、民生帮扶，到分案调处、企业结算，这起历时一年的复杂触电纠纷实现矛盾闭环化解。
此次纠纷的成功化解，是县综治中心发挥矛盾纠纷化解“总枢纽”作用的生动实践。作为“只进一扇门、最多跑一地”的一站式调处平台，县综治中心统筹政法、民政、行业企业等各方力量，坚持警情、案情、访情、社情日研判，健全“接收研判—分流派单—督办跟进—闭环销号”全流程链条，高效处置跨领域疑难矛盾，依托县乡村三级联排联调，把重大风险化解在基层、化解在萌芽。
调委会当好矛盾纠纷化解“贴心人”，既用心用情维护群众合法权益，又依法厘清企业责任边界、最大限度降低事件对企业经营的冲击，助力优化法治化营商环境，实现“化解一起纠纷、教育一片群众、稳定一方平安”的治理效果，让群众真切感受到法治力度与民生温度，为平安宣恩建设夯实根基。（胡惠 印瑶）