人民法治网宁夏讯 为坚持和发展新时代“枫桥经验”，近日，宁夏回族自治区银川市金凤区贺兰山中路街道阅海湾社区充分发挥治保委职能优势，广泛动员热心居民志愿者投身矛盾纠纷排查化解工作，组建扎根群众身边的调解队伍，实现矛盾早发现、早介入，推动小事不出楼栋、矛盾就地化解。
这支调解队伍以治保委成员、居民志愿者为主体，长期生活在小区里，熟楼栋、知民情、懂邻里。日常巡查走访时，他们主动和街坊邻里唠家常，在闲谈间摸排矛盾隐患、收集纠纷线索。针对邻里噪音扰民、房屋渗水漏水、公共区域占用等常见矛盾，志愿者会同社区工作人员共同上门开展调解工作。“邻里之间低头不见抬头见，遇事各让一步，多站对方想一想，没有解不开的疙瘩。”居民志愿者李师傅说道。调解现场，志愿者用通俗易懂的家常话释法明理，耐心疏导双方情绪，引导当事人换位思考、互谅互让，很多僵持不下的邻里矛盾，在一次次温情劝说下顺利达成和解。
社区依托“塞上枫桥”积分兑换机制，建立志愿服务台账，志愿者每参与一次矛盾调解，都会登记对应积分。志愿者在一次次调处工作中积累积分，分值达标后，即可前往“塞上枫桥”积分兑换点兑换礼品。近日，一名热心居民志愿者刚配合社区化解一起邻里纠纷，便来到积分兑换点，用长期参与调解攒下的积分兑换了心仪物品。“帮忙调解邻里矛盾本就是分内事，社区还给我们积分兑换奖品，这是对我们的认可，以后我还要继续参与，尽力帮大家化解纠纷。”领到礼品的志愿者开心地说。一份小小的礼品，承载着社区对基层共治力量的肯定，有效激发居民参与基层治理、参与矛盾调解的积极性。同时，社区常态化组织专题培训，普及基础法律知识，传授沟通方法与调解技巧，持续提升志愿者调处矛盾的专业能力。
2026年10月20日辖区居民来到阅海湾社区塞上枫桥兑换点领取兑换奖品现场
下一步，阅海湾社区将持续筑牢群防群治防线，充分发挥治保委与居民志愿者队伍作用，持续优化积分激励机制，号召更多居民主动投身矛盾化解、平安建设，织密基层矛盾纠纷排查化解网络，把新时代“枫桥经验”落到社区每一个角落。
（银川市金凤区贺兰山中路街道阅海湾社区 黄彩彩 通讯员 陈小光）