人民法治网宁夏讯 为坚持和发展新时代“枫桥经验”，夯实基层治理根基，宁夏回族自治区银川市兴庆区丽景街康平社区治保委依托便民大集，创新落实治保委主任坐班制度，把矛盾调解、平安宣传阵地搬到居民眼前，就地倾听群众诉求、现场化解邻里纠纷，实现“小事就地解、矛盾不出社区”。
便民大集人气足、群众集中，是收集民情民意的好平台。康平社区治保委抓住这一契机，推行治保委主任现场坐班机制，在便民大集设立接待点位，主动敞开“群众说事窗口”。居民不用专程跑社区办公室，赶大集的间隙就能反映烦心事、揪心事。治保委主任现场接待来访群众，认真倾听邻里噪音、物业管护、公共区域使用等各类矛盾诉求，详细记录问题原委，厘清矛盾症结，用拉家常的方式沟通疏导，做到诉求有人听、困难有人管、矛盾有人调。
坐班现场，治保委对简易矛盾纠纷当场研判、现场调解，第一时间协调相关方沟通协商，把矛盾化解在萌芽状态；对情况复杂、暂无法当场处置的事项，做好登记建档，明确办理时限，后续联动网格员、物业、派出所跟进处置，形成闭环管理。坚持法理相融、情理兼顾，在调解中普及法律常识，引导居民遇事找法、理性协商，从根源减少矛盾反复。
康平社区治保委主任倾听群众诉求、现场化解邻里纠纷
坐班接待之外，康平社区同步开展反诈宣传。本次活动发放的反诈宣传彩页由康平社区联合海宝派出所共同制作，彩页上印有网格员与海宝派出所联系电话，方便居民遇到可疑情况时及时咨询、上报。工作人员向赶集居民讲解电信诈骗典型案例，提醒老年群体、重点人群警惕各类骗局，同步普及消防安全、防盗防骗等平安知识，一边化解矛盾，一边筑牢安全防线。
下一步，康平社区治保委将持续用好便民大集这一基层治理载体，常态化落实治保委主任坐班接待机制，持续畅通群众诉求表达渠道，不断完善矛盾纠纷多元化解机制，持续深化警社联动，做实做细平安宣传，持续提升辖区居民获得感、幸福感、安全感，努力建设更高水平的平安社区。
（银川市兴庆区丽景街康平社区 范莉莉 通讯员 陈小光）