人民法治网宁夏讯 远亲不如近邻，邻里和睦是基层民生幸福的底色。房屋漏水是邻里间常见的矛盾导火索，如果处理简单粗暴，很容易伤了邻里感情。近日，宁夏回族自治区银川市金凤区贺兰山中路街道银丰社区坚持法理相融、情理兼顾，成功调解一起下水管道破损引发的漏水纠纷，把矛盾化解在萌芽阶段，用暖心调解守护邻里和谐。
此前，金安家园一名业主联系物业求助，自家卫生间房顶漏水严重，墙面持续受潮渗水，日常生活受到不小影响。物业第一时间上门，对上下两层卫生间实地排查，确定漏水根源是楼上卫生间下水管道破裂。按照传统维修办法，需要砸开楼上卫生间地面，才能修复破损管道。这个方案让楼上业主难以接受——这套房子是孩子的新婚婚房，精装才半年，装修崭新完好，一旦破地施工，崭新装修就会遭到破坏，还要额外承担装修修复成本，楼上业主坚决不同意砸地维修。一边是楼下住户长期受漏水困扰，急需解决居住难题；一边是楼上业主心疼新房，不愿装修受损。双方诉求都合情合理，僵持不下，维修工作就此搁置。
2026年9月30日银丰社区治保委调解员金利和物业人员上门查看漏水情况
接到业主诉求后，银丰社区没有简单“劝和”，摒弃“一刀切”处理方式，迅速启动矛盾纠纷调解机制。为找到两全方案，社区联系专业维修人员再次上门，仔细核查漏水点位、摸清管道走向。结合现场情况，维修师傅拿出优化方案：不用破除楼上地面，直接在楼下顶部微创施工维修。这套方案既能彻底修好漏水管道，又完好保留楼上新房装修，最大限度减少双方损失。
方案确定后，社区工作人员分别和两位业主沟通，安抚双方情绪，用通俗的话讲清邻里权责。工作人员向双方说明，楼上是涉事管道的使用和管理方，管道破损造成楼下房屋受损，依据相关规定，需要承担对应的维修费用。同时，社区充分体谅楼上业主爱惜婚房的心情，通过优化施工方案保住装修，平衡好双方的利益。经过多轮耐心沟通，两家互相理解，最终达成一致调解意见，一场漏水纠纷就此圆满化解。
这起纠纷的妥善处置，是银丰社区践行新时代“枫桥经验”、推进基层法治治理的真实案例。下一步，银丰社区将持续关注邻里、物业这类高频民生矛盾，常态化开展矛盾排查、法治宣传和纠纷调解工作，坚持以法为据、以理服人、以情动人，不断提升矛盾化解能力，用心用情解决群众急难愁盼，努力建设和睦友善、法治平安的社区家园。
（银川市金凤区贺兰山中路街道银丰社区 海霞 通讯员 陈小光）