人民法治网宁夏讯 为切实提升辖区居民防范电信网络诈骗的意识和能力，宁夏回族自治区银川市金凤区贺兰山中路街道铂悦社区以“‘聊’解骗局，拆穿‘大忽悠’”为主题，持续开展反诈系列活动。系列活动坚持“居民为主体、宣传接地气、覆盖无死角”的工作思路，逐步探索形成“室内聊、门口讲、入户送”三步工作法，推动反诈宣传从“单向灌输”向“双向互动”转变，从“集中宣讲”向“流动覆盖”延伸，从“面上宣传”向“精准入户”深化，取得了良好成效。
反诈宣传要入脑入心，关键在调动居民参与积极性。铂悦社区改变以往“台上讲、台下听”的单向宣讲模式，把反诈课堂搬进活动室，邀请辖区中老年居民围坐在一起，以拉家常的方式引导大家自己开口讲、互相提醒。阿姨们纷纷晒出自己接到的诈骗电话、遇到的“保健品讲座”套路、差点中招的“冒充公检法”经历。社区工作人员在旁适时补充，结合真实案例拆解“养老投资”“刷单返利”“冒充客服退款”等常见骗局的识别要点，并手把手指导居民下载注册“国家反诈中心”APP。截至目前，社区已累计开展“聊天式”反诈宣讲12场，覆盖辖区中老年居民500余人。让居民讲出自己的经历，既增强了参与感和代入感，也让身边的案例成为最生动的教材，居民从被动接受者变为主动传播者，宣传效果事半功倍。
集中宣讲覆盖面有限，铂悦社区把宣传阵地前移到小区门口。社区“平安盾”志愿者联动贺兰山中路派出所民警一同走到小区出入口，设立流动反诈宣传点，向进出居民发放宣传折页并讲解最新诈骗手法，提醒居民不轻信陌生来电、不点击不明链接、不向陌生账户转账，遇到可疑情况及时拨打96110或联系社区民警。不少居民驻足聆听，主动索要宣传资料，表示要带回家给家人看看。小区门口是居民日常出入的必经之地，宣传点设在这里，以最低成本实现最大范围的触达，让反诈知识在居民进出之间悄然传递。
对于独居老人、退休职工等易受骗群体，社区工作人员分组走进居民家中，开展面对面精准宣传，帮助老人检查手机是否安装了可疑软件，留下社区联系电话，叮嘱老人遇到拿不准的事先问问社区、问问子女，不要自己贸然操作。独居的赵智臻拉着工作人员的手连声道谢：“你们想得太周到了，上门来给我讲这些，我这心里踏实多了。”入户宣传虽然耗时费力，却能打通反诈“最后一米”，把知识送到最需要的人身边，把关心送到居民心坎上。
针对青少年群体易受“网络游戏虚假交易”“刷单返利”“冒充熟人”等骗局侵害的特点，铂悦社区联合辖区学校开展反诈宣传进校园活动，面向教师群体开展反诈专题宣讲，鼓励教师利用班会、晨会等时机向学生讲解防骗知识，引导学生不轻信“免费领取游戏皮肤”“低价充值”等诱惑，让反诈意识在校园中持续生根发芽。同时，社区组织工作人员和志愿者走进辖区沿街商铺179户，逐户发放反诈宣传资料，结合商户经营场景讲解“冒充供应商”“虚假订单”“扫码收款骗局”等针对性防骗知识，并帮助商户在收银台、门口等醒目位置张贴反诈提示贴，守好经营“钱袋子”。
铂悦社区反诈系列活动，以“聊”破题、以“讲”扩面、以“送”兜底，并同步推进反诈进校园、进商铺，形成了一套可复制、可推广的社区反诈宣传“三步工作法”。截至目前，社区已累计开展“聊天式”反诈宣讲12场，参与居民500余人次；设立流动反诈宣传点5处，发放宣传折页1000余份，覆盖居民2000余人次；入户走访独居老人、退休职工等重点群体50余户，帮助居民下载注册“国家反诈中心”APP 80余人次。下一步，铂悦社区将持续深化“三步工作法”，常态化开展反诈宣传活动，不断织密社区反诈防护网，全力守护居民的“钱袋子”。
（银川市金凤区贺兰山中路街道铂悦社区 张瑶 通讯员 陈小光）