人民法治网宁夏讯 为持续深化党建引领基层治理效能，精准掌握辖区居民真实诉求，切实打通服务群众“最后一公里”，近期，宁夏回族自治区银川市金凤区北京中路街道清馨苑社区组织网格员、志愿者开展全覆盖入户走访暨居民满意度问卷调查工作。社区坚持以民为本、共治共享的治理理念，通过常态化入户走访、精准化问卷测评、零距离议事协商、暖心化便民服务，全方位倾听民声、体察民意、化解民忧，持续激活基层治理新动能，让社区治理更有温度、民生服务更有质感。
走访过程中，社区工作人员、网格员分组分片、逐楼逐户开展上门走访，秉持认真细致、耐心诚恳的态度与居民面对面拉家常、聊近况、听诉求。工作人员向居民详细讲解社区基层治理、人居环境整治、便民服务开展、平安社区建设等重点工作，同步发放基层治理满意度调查问卷，手把手指导居民规范填写问卷，确保调研数据真实有效、贴合民生实际。问卷内容聚焦群众急难愁盼，涵盖社区物业服务、环境卫生、文体活动、便民服务、矛盾调解、干部履职等多个核心维度，全面收集居民对社区治理工作的真实评价、意见建议与期待诉求。针对居民提出的小区设施维护、便民服务优化、邻里环境提升等各类问题，工作人员逐一耐心倾听、详细记录，现场能解答的即时答疑解惑，对现场无法解决的逐条梳理汇总、建立问题台账、明确整改时限，形成“走访收集—台账梳理—分级处置—反馈回访”的闭环工作机制，切实做到事事有回应、件件有着落。
11月5日，清馨苑社区网格员在山水文园小区向居民发放基层治理满意度调查问卷
深耕基层治理，深耕民生服务。近年来，清馨苑社区始终把为民服务、惠民利民作为基层治理的出发点和落脚点，不断创新治理模式、升级服务体系，打造多项特色便民服务品牌，持续提升居民幸福感、获得感与满意度。针对辖区老年居民居多、日常就餐不便的民生痛点，社区高标准打造便民社区食堂，严格把控食材品质、菜品口味、卫生环境与服务质量，推出平价营养餐、暖心助老餐，兼顾营养健康与经济实惠，有效解决老年人“做饭难、吃饭难”的问题，同时为辖区居民提供便捷就餐保障，用暖心烟火气守护居民幸福生活，切实把便民服务落到细微之处。
与此同时，社区常态化开展“小马扎”议事进社区活动，打破固定会议室议事壁垒，将议事场地搬到小区楼栋、休闲广场、居民楼下，以接地气、零距离的方式搭建居民议事协商平台。社区工作人员与居民围坐一堂、畅所欲言，聚焦社区治理难点、民生服务堵点、邻里生活痛点，广泛征集居民的金点子、好建议，鼓励居民主动参与社区公共事务，推动社区治理从“单向管理”向“多元共治”转变。通过“小马扎”微议事，有效化解邻里矛盾、解决民生小事、凝聚治理共识，真正实现“居民的事居民议、大家的事大家管”，让基层治理更接地气、更聚民心。
此次入户走访和满意度问卷调查，既是一次全面的民情摸排，也是一次精准的工作自查。下一步，清馨苑社区将以此次满意度调研结果为重要抓手，全面梳理汇总居民反馈的意见建议，靶向补齐基层治理工作短板，持续优化社区食堂便民服务，常态化开展“小马扎”议事协商与入户走访察民情。始终坚守为民初心，深耕精细化基层治理，用心用情用力解决居民身边的烦心事、揪心事，不断丰富服务载体、创新治理模式，全力构建共建、共治、共享的现代化社区治理新格局。
（银川市金凤区北京中路街道清馨苑社区 贾欧燕 通讯员 陈宁）