人民法治网宁夏讯 “小区步道坑洼不平，平时散步容易崴脚，盼着社区能尽快修一下。”在宁夏回族自治区银川市金凤区北京中路街道清馨苑社区榕安苑小区林荫树下的流动办公桌旁，居民你一言我一语，把日常生活里的烦心事摆到桌面上，社区工作人员拿出本子逐条记下群众诉求。
为打破坐等居民上门办事的传统模式，清馨苑社区党委创新推行“流动办公桌”工作机制，组织社区工作人员来到小区广场、休闲步道、楼栋旁，把议事协商、政策宣讲、便民服务延伸至居民家门口，打通为民服务的“最后一米”。
依托“流动办公桌”，社区常态化开设“馨听议事角”，召集网格员、楼栋长、物业公司、居民代表围坐在一起，现场协商邻里纠纷、设施维护、环境整治等大小事务。工作人员俯身倾听居民诉求，面对面解读养老认证、惠民政策、物业条例等相关知识，为年长的居民细致讲解办事流程，收集居民的意见建议。行动不便的老人不用专程到社区，在楼下就可以咨询政策、反映问题。
“以前有事要专门跑到社区去说，现在下楼遛弯就能把难题讲出来，当场就有人登记解决，方便多了。”前来反映诉求的居民说道。
针对现场收集到的健身器材增设、管网维修、绿化管护等民生问题，社区建立问题台账，联动物业、共建单位逐项跟进落实，做到事事有登记、件件有回音。
坚持群众在哪里，服务阵地就设在哪里。清馨苑社区以流动办公桌为载体，将政策宣传、民情收集、协商议事、便民服务融为一体，推动工作重心持续下沉。截至目前，通过流动办公桌累计收集居民诉求100余条，协调解决环境改造、设施修缮、邻里调解等民生实事80余件，以实实在在的工作成效赢得了居民的广泛认可。
清馨苑社区党委相关负责人表示，下一步，社区将持续做优“流动办公桌”服务模式，常态化进小区服务居民，不断拓宽民意收集渠道，搭建共建共治共享的治理平台，用靠前服务换取居民舒心，不断夯实基层治理根基。
（银川市金凤区北京中路街道清馨苑社区 张琴 通讯员 陈小光）