为深入践行新时代“枫桥经验”，进一步规范先行调解全流程工作，9月14日，陕西省西安市高陵区人民法院组织特邀调解员、书记员分类开展先行调解业务专题培训。
培训采取＂平台实操＋分类授课＋现场答疑＂模式。在人民法院调解平台实操教学环节，授课人员围绕平台案件接收、案件分派、线上调解、材料上传、流程节点操作等重点内容进行现场演示，针对调解员在平台操作中容易出现的漏填信息、节点错录、材料上传不完整等高频问题进行重点讲解，手把手指导参训人员熟练运用平台各项功能，确保案件流转全程留痕。
在分类授课环节，面向特邀调解员，立案庭庭长张乐重点讲解先行调解工作中的各项注意事项，围绕调解协议拟定要点、文书要素规范、调解沟通技巧开展讲解，结合典型案例剖析调解工作中的风险点，防范和识别虚假诉讼案件，引导调解员坚持自愿合法调解原则，严守中立立场，准确把握调解尺度。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十五条关于先行调解的规定及《中华人民共和国人民调解法》相关规定，提升矛盾实质化解能力。面向书记员，法官助理李平围绕先行调解结案标准、系统节点录入等实务要求授课，强调平台录入须规范留痕、如实填报，确保案件数据真实可溯。
培训现场设置互动答疑环节，参训人员就工作中遇到的难点、疑点积极提问，立案庭庭长张乐逐一解答，进一步统一工作标准、厘清认识误区。参训人员表示，此次培训内容紧贴一线实务，将把培训所学转化为实操规范，严格落实先行调解各项工作要求。
下一步，西安市高陵区人民法院将持续强化先行调解队伍业务建设，常态化开展业务指导与质量评查，压实工作责任，持续规范先行调解工作全链条管理，不断提升先行调解规范化水平，推动矛盾纠纷源头化解。（李平）