人民法治网宁夏讯“我家屋顶漏水，屋子都没法住人了！”近日，宁夏回族自治区银川市兴庆区新华街裕民小区居民海先生因家中下水管道老化漏水严重问题，向新华街裕民社区求助。一场围绕老旧小区管道维修的邻里纠纷，在社区的耐心调解下得到圆满化解。
管道老化引纠纷 多元联动化疙瘩
接到诉求后，裕民社区网格员李兰花第一时间上门入户、挨家挨户走访了解情况。经排查发现，海先生所住单元总管道因年久失修、管道老化导致漏水严重，已影响居民正常生活。为解决这一问题，该住户曾与同单元居民协商平摊费用对管道进行维修，但多次沟通无果。
为防止矛盾纠纷激化，裕民社区依托“塞上枫桥”基层法治工作机制，坚持“小事不出楼、大事不出社区、矛盾不上交”，组建由“社区工作人员+民警+治保会成员+物业工作人员+社区党员”构成的多元联动调解队伍，采用“一对一”调解法，对该单元6户居民逐户走访、沟通征求意见。
经深入走访交谈，调解人员找准了矛盾症结所在：一是费用分摊问题存在分歧，二是部分居民长期不在此居住、无法第一时间到达现场。为此，社区秉持“有事好商量，群众的事由群众商量”的理念，临时组建居民协商群，广泛征集大家的诉求和意见，不断优化施工方案与费用分摊方式，让居民成为矛盾化解的主体。
经过线上与线下相结合的协商调解，该单元5户居民最终一致同意出资对下水管道进行整体更换，统一更换PVC管道，从根源上解决了漏水困扰。社区以“矛盾不上交、服务不缺位”的实际行动，赢得了居民的一致赞誉。
治保换届焕新貌 履职尽责护平安
今年，裕民社区治保委顺利完成换届，新一届成员迅速进入角色，扎实开展“开门一件事”实践活动。社区充分依托新一届治保委委员、居民党员、物业工作人员及网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，常态化深入网格一线，主动排查、靠前处置，切实履行治保委委员“信息员、调解员、宣传员、安全员、服务员”五项职责，把各类矛盾纠纷和安全隐患及时化解在基层、消除在萌芽状态，以实干实效展现了换届后的新风貌、新担当。
“下一步，裕民社区治保委将以新时代‘塞上枫桥’经验为指引，既有效化解邻里矛盾，又凝聚社区治保委共治合力，切实解决居民急难愁盼问题，全力维护社区和谐稳定。”治保委主任冯萍表示。
（银川市兴庆区新华街裕民社区 张晓艳 通讯员 陈小光）