人民法治网宁夏讯 邻里无小事，点滴暖民心。房屋管道渗水不仅影响居民日常生活，还极易引发邻里矛盾纠纷。近日，宁夏回族自治区银川市兴庆区玉皇阁北街青山社区成功调解一起居民楼管道漏水纠纷，切实解决群众急难愁盼问题，依法有效化解邻里隔阂，全力守护辖区居民的居住环境。
近期，青山社区接到广实巷52号鸿兴达117小区北楼1单元202室居民求助，反映楼上住户卫生间下水管道持续漏水，渗水沿墙体大面积蔓延，导致家中墙面受潮、屋内积水，严重影响正常居家生活。该居民多次与楼上住户沟通协调，问题始终未能解决，无奈向社区寻求帮助。
接到居民诉求后，社区网格员第一时间赶赴现场实地核查漏水点位、查看受损情况。经细致排查核实，该楼栋为老旧楼栋，因年久失修、管道老化开裂，导致下水主管道渗漏。想要彻底根治漏水问题，需对楼栋公共下水主管道进行整体更换。
为高效化解矛盾、从根源解决问题，社区工作人员主动牵头，逐一走访、电话征询单元内6户居民意见，并组织居民开展“小板凳议事”协商座谈。通过面对面沟通、背对背疏导，网格员耐心向居民讲解邻里责任义务、老旧管道隐患危害，细致分析拖延维修带来的渗水加重、墙体损坏、邻里矛盾升级等后续风险。经过社区耐心调解，6户居民最终达成一致共识，同意共同出资维修更换下水主管道，每户分摊维修费1200元，合计维修费用7200元，彻底根治了管道渗水隐患。
问题妥善解决后，社区网格员及时开展回访工作。家住一楼的高龄独居老人胡阿姨，常年与残疾孙子共同生活，家中卫生间、厨房下水管道早已出现故障，因自身年老体弱无力维修，常年为此事忧心忡忡。此次管道整体修缮彻底解决了困扰其多年的下水漏水难题，胡阿姨对此十分满意，连连为社区网格员贴心高效的服务点赞。
此次漏水纠纷的圆满化解，是社区用心用情为民服务、推进基层多元解纷的生动缩影。青山社区党委书记代雪莹表示：“居民身边的琐碎难题、民生小事，就是我们的工作重点。下一步，社区将常态化开展辖区设施隐患排查、邻里矛盾调解工作，以精细化、法治化服务拉近邻里距离、化解基层矛盾，不断筑牢平安、和谐、宜居的社区治理防线。”
（银川市兴庆区玉皇阁北街街道青山社区 张番 通讯员 梦言）