人民法治网宁夏讯 近日，宁夏回族自治区银川市西夏区西花园路街道兴洲苑社区联合辖区民警、楼栋管理员组成专项调解小组，开展集中入户走访、面对面调处、源头化化解专项行动，成功化解多起邻里噪音扰民、日常摩擦类纠纷，把矛盾化解在网格、消除在萌芽。
社区网格员巡查走访
近期，社区网格员在巡查走访中收到居民反映，辖区部分楼栋存在因生活作息差异、居家动静引发的扰民问题。物华兴洲苑小区某单元上下楼两户居民，就因夜间声响等琐事心生嫌隙，不满情绪日积月累，一度濒临口角争执。此类纠纷看似“小事”，却直接关系邻里和睦，若调处不及时，极易升级为对立冲突，给基层平安建设埋下隐患。
对此，社区启动“警社楼栋”三方联动调解机制，由社区牵头统筹、民警法治护航、楼栋管理员穿针引线，把“调解桌”搬到居民家门口。调解中，工作人员坚持情理相融、法理结合，耐心倾听双方诉求，细致梳理矛盾症结：一方面向声响产生方宣讲《中华人民共和国民法典》相邻关系有关规定和《中华人民共和国治安管理处罚法》中制造噪声干扰他人正常生活应承担的法律责任，引导居民自觉规范日常行为、合理控制生活噪音、尊重邻里休息权益；另一方面对受影响居民开展心理疏导，帮助解开心结、消除隔阂。经现场协调，两户居民就日常作息、居家活动、公共空间使用等事项达成邻里文明约定，矛盾就地化解、握手言和。
“都是抬头不见低头见的邻居，为点声响伤了和气不值得。社区和民警上门把话说开，心里的疙瘩也解开了。”一位当事居民在调解现场感慨道。
此次联动调处，充分发挥社区熟悉民情、民警法治专业、楼栋长贴近群众的多元治理优势，实现矛盾早发现、问题早介入、纠纷早化解。兴洲苑社区相关负责人表示，下一步将持续深化新时代“枫桥经验”，常态化开展网格摸排、邻里走访、纠纷排查，完善警社联动、楼栋共治、居民自治的矛盾化解闭环机制，推动各类邻里纠纷和微小隐患发现在早、化解在小，同时倡导文明邻里新风，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
（银川市西夏区西花园路街道兴洲苑社区 王惠萍 通讯员 梦言）