人民法治网宁夏讯 近日，宁夏回族自治区银川市兴庆区丽景街街道康平社区接到辖区兴庆府大院西区商户“店内墙体逢雨渗水”的诉求后，快速启动“接诉即办”机制，联动物业赶赴现场追根溯源，组织商户、楼上住户、物业公司三方当面协商，敲定露台防水维修方案，目前施工正有序推进，长期困扰商户的渗水忧心事有望彻底解决。
康平社区治保委到兴庆府大院西区协调处理渗水问题
据了解，该商户反映，每逢降雨，店内墙体便出现渗水、墙面受潮，不仅影响正常经营，还潜藏墙体安全隐患，希望社区出面协调解决。接到诉求后，社区治保委第一时间响应，联动物业工作人员赶赴现场，仔细查看渗水墙面水渍痕迹，逐层溯源，爬上楼上露台实地勘察，最终找到漏水“病灶”，露台防水层破损，雨水积存后向下渗透，导致楼下商铺墙体渗水。
找准“病灶”后，社区治保委现场搭建沟通平台，组织楼上住户、物业、商户三方协商。露台维修涉及住户权益，易生分歧，工作人员耐心向住户讲解渗水影响与安全风险，认真听取各方顾虑，平衡商户与住户诉求。经充分沟通，各方达成一致：对楼上露台重新开展防水施工，彻底封堵渗漏点位，从源头解决问题。
为防止“今天修、明天漏”，社区治保委督促物业做好施工监管，要求施工单位严格按防水施工规范作业，对基层清理、防水材料铺设、闭水试验等关键环节严格把控，并建立整改进度跟踪台账，定期跟进施工进展，确保维修质量达标、渗水问题一次根治。
“社区接到反映马上就来协调，现在施工顺利推进，我们做生意踏实多了！”商户感激地说。群众利益无小事，这起渗水纠纷的快速处置，正是康平社区治保委践行“枫桥经验”、落实“接诉即办”机制的生动实践，小事不出网格、矛盾就地化解，既维护了商户正常经营权益，也将邻里潜在矛盾化解在萌芽状态。
下一步，康平社区治保委将持续开展辖区商铺、居民楼安全隐患巡查，紧盯屋面防水、墙体渗漏、消防设施等民生事项，畅通诉求反映渠道，做到诉求接得住、核查快、处置实，不断提升居民商户的安全感与满意度，筑牢基层平安稳定防线。
（银川市兴庆区丽景街街道康平社区 范莉莉 通讯员 梦言）