人民法治网宁夏讯 为切实关爱辖区特殊群体，补齐居家养老、助残服务短板，用心用情解决行动不便老人、残疾人的生活难题，近日，宁夏回族自治区银川市兴庆区丽景街玺悦社区持续常态化开展入户走访关爱服务行动，将贴心的养老、助残便民服务送到居民家中，让特殊群体足不出户就能感受到社区的温暖与关怀。
本次服务以辖区高龄、独居、空巢老人以及重度残疾人等行动不便人群为重点服务对象。社区工作人员秉持精准服务、温情帮扶的原则，逐一入户走访摸排，详细询问服务对象的身体状况、日常生活起居、实际困难及需求，耐心倾听居民诉求，细致记录生活难题与服务建议，动态更新特殊群体台账，为后续精准帮扶打下坚实基础。
走访过程中，工作人员主动提供多项便民暖心服务。针对老年居民出行不便、不会线上操作的问题，一对一协助完成养老待遇资格认证，耐心讲解社保、养老政策及便民服务流程，杜绝居民因认证遗漏影响待遇领取。同时，贴心叮嘱老人注意居家安全、用电用火安全，提醒合理作息、健康饮食。
此外，工作人员重点关注残疾人生活状况，了解其康复需求、生活物资保障情况，积极解答助残补贴、康复帮扶等相关政策疑问。
下一步，玺悦社区将持续深化常态化入户关爱机制，聚焦特殊群体急难愁盼问题，不断丰富养老、助残上门服务内容，细化服务举措，主动靠前、精准服务，切实打通便民服务“最后一米”，用常态化、精细化的暖心服务，筑牢辖区特殊群体的生活保障防线，营造敬老、爱老、扶残、助残的和谐社区氛围。
（银川市兴庆区丽景街玺悦社区 马秀兰 通讯员 陈小光）