人民法治网宁夏讯 “卧室墙体保温层裂缝处置好了，悬在心里的这块石头总算落地，居家安心多了。”家住宁夏回族自治区银川市金凤区北京中路街道锦绣苑社区土畜产家属院的王文彦说道。近日，土畜产家属院居民王文彦在小区微信群反映，自家外墙保温层开裂，存在高空坠物安全风险。这件困扰居民的烦心事，依托社区小巷管家搭子营特色治理模式，凝聚各族群众力量，多方联动得到妥善解决。
接到群众诉求后，社区网格员、小巷管家搭子营成员坚持“民有所呼、我有所应”，立即前往王文彦家中实地查看现场情况。为做到隐患底数清、风险无遗漏，网格员联合小巷管家搭子营各族志愿者，同步对整栋楼栋外墙开展拉网式排查，逐面墙体查看保温层空鼓、开裂、松动情况，仔细研判风险范围。经全面细致筛查，确认仅该户位置存在保温层缝隙松动问题，楼栋其余部位保温层状态稳定。
隐患情况核实清楚后，社区第一时间联动华盛鑫物业，协调第三方专业施工单位赶赴现场联合踏勘，对住户卧室保温层开裂位置、破损范围逐一核查测量，现场评估高空坠物安全风险，深入了解住户诉求，精准掌握问题症结。墙体保温层脱落属于高空坠物隐患，一旦坠落，极易造成人员受伤，安全责任重大。社区充分发挥小巷管家搭子营桥梁纽带作用，组织各族管家搭子上门做好邻里沟通解释，营造邻里互助、民族团结的良好氛围。
经过充分沟通与协商，多方最终达成一致，由华盛鑫物业安排专业人员对楼栋外立面开展全面排查，同步对王文彦家开裂保温层实施临时加固，现场检测墙体破损状况，制定加固维修方案并明确施工和安全标准。施工期间划定危险区域、张贴警示标识做好安全管控，小巷管家搭子营各族成员协助做好楼栋居民沟通告知工作，确保维修事项公开透明。居民王文彦看到隐患顺利处置，对社区、物业以及小巷管家搭子营高效联动、快速排险的工作表示十分满意。
老旧小区外墙安全，事关各族群众生命财产安全。锦绣苑社区依托“微网实格”治理机制，做深做实小巷管家搭子营特色治理品牌，促进各民族交往交流交融，充分发挥网格与小巷管家前沿哨点作用，把居民微信群作为收集民情民意的重要渠道，做到各族居民诉求及时接收、快速处置、闭环反馈。面对老旧小区的疑难民生问题，社区坚持不推诿、不拖延，主动搭建各族居民、物业、施工方沟通桥梁，以多方联动破解老旧小区维修难题，在为民办实事中铸牢中华民族共同体意识。
下一步，锦绣苑社区将持续常态化开展老旧小区安全隐患排查工作，重点对楼栋外墙、屋面、楼道消防设施等重点部位开展巡查。持续发挥小巷管家搭子营作用，吸纳更多各族居民参与基层治理，畅通各族群众诉求反映渠道，做到隐患早发现、早处置，把安全风险化解在萌芽状态。用心用情办好各族群众身边小事，不断夯实基层治理根基，持续增进民族团结，切实提升辖区各族居民的安全感、幸福感。
（银川市金凤区北京中路街道锦绣苑社区 肖璐垚 通讯员 李兰）