人民法治网宁夏讯 “降噪垫铺上了，休息时段的约定也定好了，悬在我心里的石头总算落了地。”日前，说起刚刚化解的邻里噪音纠纷，宁夏回族自治区银川市金凤区北京中路街道锦绣苑社区居民张女士如释重负。依托小巷管家说和室和“三官一师一员”联动机制，社区以法理情融合的方式，化解了这起在两位宝妈之间积怨已久的邻里矛盾。
针对唐槐园11号楼噪音问题召开协调会
噪音扰邻里 积怨难入眠
张女士是一位单亲妈妈，夜间需居家创作、白天休养。不久前，她向社区网格员反映，楼上孩子跑跳、撞击地板的声响持续不断，尤其中午13时至14时、夜间22时以后，严重干扰母子休息，打乱正常生活，也影响居家工作。这场邻里矛盾由来已久，双方曾多次报警，派出所多次出警，网格员也多次入户协调，但两位宝妈之间的隔阂不断加深。
多方联调解 法理融坚冰
接到诉求后，社区网格员、小巷管家说和室调解员白连芳第一时间上门走访。张女士留存了带时间戳的录音证据，记录下频繁的撞击地板声、孩子跑动声及夜间哭闹声。楼上住户同样是一位宝妈，道出家中难处：小区房龄较长、楼体隔音较差；年幼的孩子近期才接回居住，家中老人患病术后无法帮忙照料，只能由家人全职看护；她已尽力降噪——严格约束大孩子行为、收好高声响玩具，此前铺设的泡沫地垫也因打滑存在安全隐患只能拆除。
邻里噪音矛盾一旦激化，极易伤了和气，而安稳的居住环境正是宝妈居家带娃的生活刚需。社区以小巷管家说和室为平台，依托“三官一师一员”联动机制，法官、检察官、警官、律师、调解员轮值进驻，联合编组入户倾听两位宝妈的难处与诉求。调解现场，警官结合多次出警记录厘清事实，法官与律师围绕相邻关系的权利义务释法明理，大家耐心疏导双方情绪，引导换位思考、放下过往争执，共同协商后续共处方案。
协议定心安 邻里复温情
经过多轮沟通协商，两位宝妈最终达成共识：楼上住户承诺在中午13时至14时、夜间22时后及周末休息时段，尽量管控孩子活动、减少跑跳响动；非休息时段，张女士对孩子正常活动及合理生活噪音予以包容。降噪方面，张女士主动承担一体式降噪垫全部采购费用，铺设在客厅孩子活动区域。双方还约定签订制式调解协议，互加微信方便日常沟通，家中预计产生临时声响时提前线上告知、互相体谅。
看着降噪垫铺设到位、休息降噪约定落地落实，张女士对小巷管家说和室的暖心调解连连称赞；楼上王女士也表示，将持续做好降噪管控、互相体谅，共同守护安静宜居的居住环境。
据了解，这起纠纷的化解，是锦绣苑社区聚焦宝妈群体急难愁盼，推动“三官一师一员”与小巷管家说和室深度融合、做实基层治理的生动实践，实现了“小事不出楼栋、难事不出社区”。社区党委书记冯雪娟表示，将持续发挥联动调解效能，密切关注宝妈等群体居家生活难题，不断健全邻里矛盾多元化解渠道，营造和睦友善的社区邻里氛围。
（银川市金凤区北京中路街道锦绣苑社区 白连芳 通讯员 梦言）