原标题：外卖骑手成为“治理帮手”
“悦澜湾现在可以扫码进去了，谢谢警官，避免我们和保安发生冲突。”这句回复来自“南昌县骑手工作交流群”，与之类似的信息多达上百条，每一条都被记录在“心愿反馈清单”中，成为南昌县公安实践“1+3+5+N服务管理体系”的生动写照。
今年以来，南昌县公安局立足新就业群体服务管理实际，专门搭建骑手沟通微信群，派出所民警、交警、社区工作人员、站点负责人全员进驻，精准回应骑手诉求。
安全前移，宣治并举
“新注册骑手骑车太猛，希望你们能来上一下交通安全课”，2026年7月，南昌县公安局交管大队就接到一条特殊的求助。随着暑假来临，部分刚刚进入社会的青年们选择“外卖员”作为工作起步，但由于经验不足、天气炎热等原因，往往存在不佩戴安全头盔、闯红灯、走机动车道等交通违法行为，带来极大安全隐患。
南昌县公安交管大队转变执法理念，将管理关口前移，将外卖站点宣教、交通违法整治工作同步纳入秩序管理体系，以辖区涉外卖员违法及交通事故指标映射工作成效。专门制作电动车警示教育片，各辖区中队深入外卖站点进行现场宣教，对多次违法的骑行人员进行面对面警示教育。
2026年以来，南昌县公安局交管大队累计赴外卖站点宣教35次，覆盖1500余人次，涉外卖员交通事故同比下降12%，交通违法同比下降36%。
“以前总怕交警上门查处，现在他们来给我们上课，讲的都是保命的事。”美团骑手吴文鹏感慨道：“是真的有侥幸心理，总觉得危险不会发生在自己身上，现在想想都后怕。”
通行提速，服务增效
大型小区禁止骑手电动车驶入，登记繁琐、楼栋复杂，外卖无处稳妥存放，大件物品只能徒手搬运，超时风险如影随形——这是许多外卖骑手的“老大难”。
面对这一困扰骑手和居民的共性问题，南昌县公安局主动靠前，联合属地街道、社区及小区物业，实地走访摸排辖区大型小区进出口设置、楼栋分布和停车区域，针对性推出“扫码通行+导航指引+专属停放”一站式解决方案。在小区入口上线骑手专属通行二维码，实现扫码快速核验身份；同步配套楼栋导航示意图，清晰标注单元楼出入口及电梯位置；在小区外围划定骑手专属停车区域，增设便民购物车方便大件物品转运。
截至目前，全县已有20个大型小区完成配套改造，覆盖骑手500余名，骑手平均单次送餐耗时缩短约5分钟。
“以前进一个小区光找楼栋就要七八分钟，现在手机扫码加导航指引，两分钟就能找到客户楼下，心里踏实多了。”京东秒送配送员小李说。小小通行革新，打通了送餐“最后一公里”的堵点，也让骑手和居民之间的关系更加融洽。。
驿站暖心，共治聚力
“驿站可免费充电、喝水、乘凉，欢迎骑手入内休息……”这是莲塘街道李埠南路社区“小洪帽”驿站门口的小喇叭提示。盛夏时节，正午路面温度超过40摄氏度，连续跑单想找个地方歇脚、饮水、充电却并不容易。在群内的“心愿清单”中，高温时段休息难、补给难是反映最集中的诉求之一。
针对这一情况，南昌县公安局联合李埠南路社区，依托社区服务中心打造“小洪帽”驿站，驿站内空调、休息座椅、饮水设备、充电插座一应俱全，常备风油精、藿香正气水等防暑应急药品，并专门开辟出短时午休区域，让骑手“热了能纳凉、渴了能喝水、累了能歇脚、手机能充电”。与此同时，驿站内还设置宣传角，摆放反诈、交通安全宣传资料，让骑手在休整间隙随时获取安全知识。
社区干部涂志娟介绍：“一开始大家都不敢进来，后来发现是真的免费，人才慢慢多起来，现在累计服务骑手超过400多人次了。”
在服务骑手的同时，骑手作为群众身边“最近的一米”，也用他们的担当不断回馈社会。交通隐患、治安隐患、舆情线索，骑手都能以“第一视角”反馈，有效补齐基层警力覆盖不足的短板。
“现在碰到问题群里一发，马上有人回复处理，感觉自己也是这座城市治理的一分子。”骑手小李说。诉求有渠道、困难有人帮、建议有回应，越来越多的骑手在大美昌南找到了归属感和责任感，警民携手的双向奔赴，正在南昌街头绘就一幅温暖的平安画卷。