人民法治网宁夏讯 邻里噪音、房屋渗水、物业权责……这些看似琐碎的“小事”，却是群众心头的大事。今年以来，宁夏回族自治区银川市金凤区贺兰山中路街道唐徕社区治保委坚持预防为主、抓早抓小，常态化开展矛盾纠纷排查调解，截至目前已成功化解各类矛盾纠纷10起，调解成功率、群众满意度持续提升。
为破解邻里口角、噪音扰民、公共区域使用等“微矛盾”易拖成“大纠纷”的难题，唐徕社区以法治家园建设为抓手，构建“法治引领、源头排查、多元联动、就地化解”的调解工作体系，联合“三官一师一员”、网格员、楼栋长、党员志愿者、物业人员和辖区民警组建专职调解队伍，依托网格开展全方位矛盾隐患排查。对排查发现的纠纷逐案建立台账、分类登记、精准研判、销号管理，按纠纷类型“一事一策”制定调解方案。
调解中，社区调解员坚持“法理相融、情理兼顾”：一边对照《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规，向当事人厘清法律权责、划清行为边界，纠正“凭经验、靠情理”的认知偏差；一边耐心倾听诉求、疏导对立情绪，以面对面交流引导双方换位思考、互谅互让，让定分止争既有力度、更有温度。
针对反复性、复杂性矛盾纠纷，社区主动联动司法所、辖区派出所搭建多元联调平台合力攻坚；纠纷调解成功后现场签订调解协议书，明确双方权利义务、整改时限与责任划分，固化成果、防止反弹，实现“调解一件、化解一事、安定一方”。同时，社区把每一次调解都变成一堂普法课，以案释法、以事说法，引导居民树立办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的意识，持续夯实法治家园根基。
下一步，唐徕社区将不断优化矛盾纠纷多元化解机制，细化流程、提升专业能力，以常态化、专业化、温情化的调解服务，筑牢基层平安稳定的第一道防线。
（银川市金凤区贺兰山中路街道唐徕社区 吴立雅 通讯员 梦言）