近日，陕西省咸阳市礼泉县公安局新时派出所民警快速救助走失群众，用高效履职、暖心服务赢得群众高度认可，群众特意拨打12345政务服务便民热线实名点赞、专程致谢。
8月20日18时许，新时派出所接到群众刘某的紧急报警求助。报警人焦急万分地表示，其丈夫患有间歇性认知障碍，已经走失三四个小时，家人心急如焚、四处寻找，始终不见人影。根据随身定位器显示位置，家人在周边反复搜寻无果，万般无奈只能求助公安机关协助。
接警后，值班民警赵凯、杨磊深知走失人员家属的焦灼心情，依据《中华人民共和国人民警察法》第二十一条关于"人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助"的法定职责，第一时间开展搜寻工作。为快速锁定走失人员位置，民警一方面调取道路沿线所有公共监控视频，逐帧排查人员行动轨迹；另一方面到周边街巷、商铺、居民区走访问询群众，排查搜寻线索。
凭借丰富的处警经验和严谨细致的工作态度，民警不到一小时便成功找到走失人员。确认人员安全后，民警将其妥善带回派出所，耐心安抚其情绪，细心做好安置照料工作，随后安全交由家属接回。
看着平安归来的亲人，家属悬着的心终于彻底放下，对民警极速出警、暖心救助的履职态度连连致谢。为表达内心的感激之情，事后群众专门拨打12345政务服务便民热线，对民警赵凯、杨磊高效快速的处置效率、认真负责的工作作风和依法履职的服务理念提出公开表扬，充分肯定新时派出所民警真心为民、解忧纾困的工作成效。
一通热线表扬，是群众最真挚的认可，也是对公安工作最有力的肯定。12345热线的暖心点赞，不仅是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任，新时派出所将以此次群众表扬为激励、为动力，持续做实做细各项便民利民服务工作，依法妥善解决群众急难愁盼问题，用点滴实干书写新时代法治公安的为民答卷。