在基层治理一线，矛盾纠纷的化解不仅靠法理尺度，更靠温情温度。在日常警务工作中，贵州省铜仁市印江土家族苗族自治县公安局刀坝派出所在处置邻里纠纷、排查辖区隐患的同时，用细微警务温暖辖区弱势群体。
邻里琐事纠纷，大多以劝导、当场化解收尾。但刀坝派出所民辅警在多次出警处置、日常走访摸排中，没有只看纠纷表面、简单结案了事。辖区史某芬老人常年独居，偶尔会与周边邻里产生摩擦引发矛盾纠纷，多次报警。透过一次次细微的邻里矛盾，民警捕捉到矛盾背后并非邻里积怨，而是独居孤寂、情感缺失、生活无助引发的心结。
派出所民警辅警走访辖区村民
为从根源上化解问题，民警辅警先是耐心倾听全面掌握老人的实际情况，第一时间将摸排情况梳理汇总，报镇党委政府，积极联动村委会搭建帮扶桥梁，将警务矛盾化解工作延伸至心理疏导、民生关爱，实现“解纠纷、化心结、暖人心”一体推进。
心结不解，纠纷难断；温情常在，万物可融。刀坝派出所联合镇村干部组建党员暖心服务队，常态化上门入户，耐心倾听史某芬的心事委屈，一点点疏导积压多年的负面情绪。渐渐地，史某芬打开了紧闭的心扉。曾经执拗孤僻、易生戾气的她逐渐变得平和开朗，紧绷多年的情绪得以舒展，邻里隔阂逐步消解。史某芬对民警辅警充满信任与依赖，心中有委屈、生活遇难题，都会主动到派出所倾诉求助。
今年4月，史某芬意外造成肋骨断裂，无法下地劳作。6月，正值春耕关键时节，派出所积极联动村委会党员志愿者，全力为史某芬抢抓农时、保住生计。看着田间忙碌的红蓝身影，史某芬露出了久违的灿烂笑容。
一次帮扶是温情，长效守护是担当。为避免帮扶一阵风、关爱走过场，刀坝派出所针对史某芬独居、体弱、无依靠的特殊情况，建立常态化、长效化警情关爱帮扶机制，全方位跟进她生活起居与心理状态，用长期陪伴填补独居孤寂，用警务担当为困难群众生活兜底护航。
派出所民警辅警日常巡逻
“以前心里苦没人说，还总爱和邻居闹矛盾，受伤之后以为田种不了、日子没指望了，多亏了派出所的民警、镇上和村里的干部，不仅帮我种地、帮我解开心里的疙瘩，还一直惦记着我、陪着我。”史某芬老人质朴真挚的话语，是对派出所工作最好的肯定。
小事见初心，温情显担当。基层派出所身处矛盾调解、服务群众最前沿，处理的大多是家长里短的小事，守护的却是群众实实在在的幸福……