人民法治网宁夏讯 为深入践行新时代“塞上枫桥经验”，健全基层矛盾纠纷多元化解体系，持续夯实法治基层治理根基，2026年8月5日，银川市西夏区西花园路街道兴洲苑社区充分发挥人民调解源头排查、前端化解优势，精准攻坚历史遗留矛盾，成功调处一起积压六年的业主与物业纠纷，实现了矛盾就地化解、问题清零见底，为基层社会治理法治化建设提供了生动实践。
深入排查溯源头 摸清陈年纠纷“底数”
物华兴洲苑小区业主与辖区物业公司曾因小区专项整治工作产生认知分歧，由于双方权责认知不一致、沟通机制不顺畅，长期存在对立情绪。多年来，双方多次自主协商均未果，矛盾持续搁置、久拖未决，成为影响小区和谐稳定的基层治理“顽疾”。为彻底解决这一难题，社区依托基层人民调解工作阵地，常态化开展矛盾纠纷排查调处。社区人民调解员坚持依法调解、情理相融原则，采取分时段、分批次走访的方式，分别对接业主与物业公司，全面摸清矛盾根源、细致梳理双方核心诉求，耐心疏导对立情绪，为后续纠纷化解奠定了坚实基础。
法理情理相融合 巧解物业对立“僵局”
调解工作全程严格依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国人民调解法》《物业管理条例》等相关法律法规，向双方清晰讲解物业管理权责、居民合法维权途径，纠正双方认知偏差，明确法律边界与行为规范。工作人员创新运用“背对背疏导、面对面协商”的多元调解方式，引导双方换位思考、理性处事、依法维权，促使双方摒弃长期对立心态，主动寻求合理合规的解决路径，将矛盾化解从“针尖对麦芒”转向“化干戈为玉帛”。
握手言和化干戈 筑牢基层平安“防线”
经过社区多轮反复沟通、精准斡旋调解，双方最终达成统一共识，自愿握手和解，妥善处置了这一多年历史遗留问题。双方约定，既往相关争议问题一次性妥善处置完毕，后续互不追溯、不再引发同类纠纷；业主表示将自觉遵守小区物业管理各项规章制度，主动配合物业日常管理工作，依规履行居民应尽义务。目前，业主、物业公司、社区三方已现场确认协商内容，正式签订人民调解协议书，长达六年的历史物业纠纷彻底化解，真正实现案结事了、邻里和睦、小区和谐。
下一步，兴洲苑社区将持续深化新时代“塞上枫桥经验”实践应用，常态化开展网格矛盾排查、物业纠纷调处、邻里关系疏导工作，坚持抓早抓小、防微杜渐，持续发挥人民调解法治赋能作用，用法治方式化解基层民生矛盾、破解基层治理难题，全力将各类风险隐患化解在网格、消解在基层，持续筑牢辖区平安稳定、法治有序、文明和谐的基层治理屏障。
（银川市西夏区西花园路街道兴洲苑社区 吕娜 通讯员 陈小光)