人民法治网宁夏讯 “拖欠八年的费用终于有了着落，心里压着的大石头总算落地了。”近日，在银川市西夏区西花园路街道兴洲苑社区的调解室内，居民陈先生紧握调解员的手感慨道。这起长达八年的物业欠费纠纷，在社区与街道的联合调解下圆满化解。
据了解，陈先生因对小区物业服务存在异议，自2018年起长期拖欠水费、物业费等各类费用共计2万余元。双方矛盾尖锐，多次沟通未果，成为困扰社区治理的“老大难”问题。为彻底啃下这块“硬骨头”，社区启动联合调解机制，联合街道下沉干部、社区治保委、网格员组建专项调解专班。
调解专班采取“背对背”沟通、“面对面”协商的方式，一方面向陈先生普及《中华人民共和国民法典》相关规定，阐明欠费的法律风险；另一方面督促物业公司正视服务短板，同时引导双方换位思考。经多轮耐心疏导，最终促成双方达成分期还款协议：陈先生当场缴清全部水费，剩余物业费分四期逐月结清。双方现场签字确认，握手言和。
此次调解是社区践行新时代“枫桥经验”的生动实践。下一步，兴洲苑社区将持续深化基层法治建设，依托网格走访、楼栋议事等平台，早发现、早介入、早化解各类矛盾隐患，持续筑牢平安和谐社区防线。
（银川市西夏区西花园路街道兴洲苑社区 汪晓艳 通讯员 陈小光）