为深入贯彻落实新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷源头预防、前端化解，切实提升基层社会治理效能，近日，新疆乌鲁木齐市头屯河区人民法院立案庭（诉讼服务中心）庭长张丽华受邀深入头屯河街道，为辖区100余名网格员、人民调解员开展以《“情理法”交融，“网格+调解”如何将矛盾化解在“格”中》为主题的专题培训，以司法专业力量赋能基层治理提质增效。
聚焦基层前沿 锚定治理核心要义
在培训中，张丽华庭长立足司法审判实践，结合基层治理实际，深刻阐述“网格+调解”模式的重要价值。网格是基层治理的“最小单元”，更是法院延伸司法服务的“最前哨所”。网格员、人民调解员作为连接群众的桥梁与纽带，身处矛盾纠纷化解第一线，其专业能力直接关系到矛盾纠纷能否及时、有效化解在萌芽状态。
培训结合邻里纠纷、家庭矛盾、物业争执等基层常见矛盾类型，通过典型案例剖析、实务场景还原等方式，直观展现基层矛盾的特点与化解难点。通过培训，使基层网格员进一步明确，基层矛盾多源于日常琐事、积怨误会，化解工作需精准把握群众诉求，既要注重情感共鸣，也要厘清事实是非，更要坚守法律底线，实现情理法的有机统一。
传授实操技巧 构建多元化解路径
本次培训紧扣基层调解工作痛点、难点，系统拆解“情理法”三步调解法，为参训人员提供可复制、可推广的实操指南。第一步，“情”字当头，共情倾听。调解员需以耐心细致的态度接纳当事人情绪，用暖心话语拉近心理距离，搭建沟通信任桥梁，为矛盾化解奠定情感基础。第二步，“理”字为要，明辨是非。以通俗易懂的语言阐释事理、公序良俗，引导当事人换位思考，厘清矛盾核心症结，找准化解切入点。第三步，“法”字托底，坚守原则。结合纠纷类型精准普及法律知识，明确行为边界与法律后果，避免因不懂法、不守法导致矛盾升级，确保调解工作合法合规、有据可依。
参训人员纷纷表示，此次培训内容务实、案例鲜活，不仅厘清了调解工作的思路方法，更提升了运用情理法化解矛盾的能力，为后续开展基层调解工作注入了专业动力。
深化协同联动 筑牢基层治理防线
培训尾声，头屯河区人民法院与头屯河街道就深化“网格+调解”工作机制达成进一步共识。明确建立“法官进网格”常态化联络机制，针对疑难复杂纠纷，网格员、人民调解员可随时连线法院获取“点对点”专业法律指导。同时，双方将强化信息共享、案例互通，推动司法资源与基层治理力量深度融合，形成矛盾纠纷化解合力。
基层是矛盾纠纷化解的主阵地，也是司法服务的主战场。网格员、人民调解员是传递司法温度的重要载体，基层治理的效能提升离不开多方协同发力。下一步，乌鲁木齐市头屯河区人民法院将持续深化司法赋能基层治理举措，推动法治力量向引导端、疏导端精准发力，以“小网格”承载“大民生”，以“微治理”释放“大能量”，不断提升基层矛盾纠纷化解质效，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感，绘就基层治理的法治新画卷。（毛美珍）