人民法治网宁夏讯 近日，青铜峡市大坝镇电厂社区依托多元化纠纷解决机制，联合多部门成功化解一起因公共管道爆裂引发的邻里财产损害赔偿纠纷，通过“法理+情理”双轨并行，实现案结事了人和，将矛盾纠纷依法化解在基层。
管道爆裂生矛盾，推诿扯皮陷僵局。清晨，居民李某焦灼地来到社区反映自家被淹。经查，系三楼卫生间公共主水管爆裂，因物业应急处置缺位未能及时关阀，导致水流下泄，造成一、二楼住户财产受损。调解初期，三楼业主赵某认为公共管道应归物业全权负责；而物业则以管道位于业主专有区域为由拒不担责。双方各执一词，责任划分不清，矛盾一度陷入僵局。
多方联动建专班，释法明理定权责。为打破僵局，电厂社区启动“一站式”多元解纷机制，邀请镇综治中心、大坝法庭、司法所、派出所及法律顾问组成“联调专班”。调解现场，大坝法庭庭长依据《中华人民共和国民法典》现场释法，明确指出：公共主管道属楼栋全体业主共有设施，物业公司负有法定维护及应急处置义务；同时，业主对其专有部分内的设施亦负有管护责任。物业缺位导致损失扩大，依法应当承担相应法律责任，明晰了各方的法定权责。
法理情理双引导，定分止争促和谐。在明确法律责任的基础上，社区干部多次入户核查受损情况，耐心倾听各方诉求，并积极督促物业履职尽责。经过“法理+情理”的双重引导，涉事各方最终达成一致协议：三楼业主赵某承担60%的主要赔偿责任，物业公司承担40%的次要赔偿责任。目前，受损管道及房屋均已修缮完毕。此次纠纷的圆满化解，有效维护了群众合法权益，修复了邻里情感，充分发挥了人民调解在基层法治治理中的“第一道防线”作用。
（青铜峡市大坝镇电厂社区 张茂娜 通讯员 梦言）