人民法治网宁夏讯 “楼上孩子在家玩溜溜车噪音太大，严重影响我们日常休息。”近日，面对辖区居民的无奈诉求，银川市兴庆区丽景街街道观湖社区网格员联合辖区民警迅速入户，依法依规、情理交融地化解了这起邻里噪音纠纷。
接到反映后，调解人员第一时间来到当事居民家中。调解现场，工作人员认真倾听双方诉求，首先安抚激动情绪，避免矛盾升级。在情感疏导的同时，民警与网格员结合《中华人民共和国民法典》中关于相邻关系的规定，向楼上住户释法明理，明确指出不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则处理相邻关系，尽量避免对相邻居民造成噪声污染，引导其换位思考，依法履行减少生活噪音的义务。
经过法理与情理的耐心劝导，双方最终解开心结、达成和解。楼上住户承诺及时调整孩子玩耍区域，不再在家中玩溜溜车，将其统一存放至地下室，并合理规范孩子居家活动时间，尽量减少跑动、敲击等产生噪音的行为；楼下居民也对孩童活泼的天性表示理解与包容，双方握手言和。
此次纠纷的圆满化解，既解“事结”又解“心结”，是基层坚持依法治理、源头化解矛盾的真实写照。下一步，观湖社区将持续坚持和发展新时代“枫桥经验”，常态化开展矛盾排查与普法宣传，依法妥善处置群众烦心事，用心用情守护和谐邻里氛围，共建平安法治社区。
（银川市兴庆区丽景街街道观湖社区 眭学敏 通讯员 梦言）