人民法治网宁夏讯 近日，银川市兴庆区丽景街观湖社区将树立和践行正确政绩观转化为惠民实效，聚焦居民急难愁盼，广开言路听诉求，法治护航解难题，用一桩桩民生实事书写基层治理答卷。
广开言路，诉求征集变“被动”为“主动”。社区打破坐等诉求的模式，线下依托“网格大走访”和“您我说听·观湖家园倾听日”面对面问需，线上通过微信群24小时接诉。诉求形成“清单”并实行销号管理，截至目前，累计收集的30余条居民诉求均已办结，真正做到民有所呼、我有所应。
法治护航，精准帮扶暖“老小残”心田。针对特殊群体，社区打出法治与温情并重的帮扶组合拳。为老服务中，联合消防排查独居老人安全隐患，入户开展反诈与养老政策宣传，守护老人“钱袋子”与合法权益；依托共享食堂解决就餐难题，组建合唱队丰富精神生活。为小服务中，打造“禾苗课堂”特色品牌，常态化开展禁毒宣传、法治普法与安全教育，校家社协同提升未成年人法治素养。为残服务中，网格员主动上门办理证件换证，“不用跑腿就办好了证，太感谢了！”居民王大爷的感慨，道出了社区贴心帮扶的实效。
民主监督，长效机制保实事办长久。为防止“办实事”流于形式，社区建立清单化管理机制，明确责任与时限。同时，组建由居民代表、居务监督委员会成员构成的监督小组，对实事办理全程跟进监督，并将成效纳入人员考核，以民主监督倒逼服务提质，将有效举措固化为长效制度。
下一步，观湖社区将持续畅通诉求渠道，以法治思维破民生痛点，以民主监督促服务提质，常态化办好民生实事，努力创造经得起群众检验的实绩。
（银川市兴庆区丽景街观湖社区 袁琦 通讯员 梦言）