人民法治网宁夏讯 近日，银川市金凤区满城北街街道彩虹湾社区治保委联合街道司法所及专业律师，成功化解了一起因水表故障引发的高额水费纠纷，通过法治化协商厘清责任，促使当事双方握手言和。
此前，辖区居民宋先生家中水表出现故障，其自行维修时意外拧坏水阀，随后由银川承天物业公司进行维修换表。然而没过几天，水表显示异常跑水580方。物业要求宋先生全额承担2262元水费及280元维修费，宋先生则认为自己独居且平时年用水量仅50方左右，异常数据系水表故障所致，不应由其买单。双方各执一词，僵持不下。
得知此事后，彩虹湾社区治保委迅速介入，启动多元调解机制，联合满城北街街道司法所工作人员与上海市联合（银川）律师事务所贾永庆律师现场调处。调解现场，专业人员从法律角度对责任进行了清晰划分：宋先生操作不当致使水阀损坏，需承担相应维修费用；但物业作为水表的管理维护方，对设备故障导致的异常水量也负有不可推卸的责任。
在法治框架下，治保委工作人员结合事实常理与法理人情，为双方细致算清了“三笔账”：事实账上，580方水与独居居民日常用量严重不符；责任账上，物业需承担管理漏洞导致异常数据的后果；人情账上，双方应互谅互让，维护长远和谐的物业服务关系。
经过反复释法说理与耐心劝解，双方最终达成调解协议：宋先生承担280元维修费，并按正常用水标准承担92方共358.8元水费；剩余异常水费由承天物业公司承担。同时，物业将宋先生前期充值的余额折算成水量重新充入水卡。
协议签订后，宋先生表示“依法调解结果公道，该承担的承担，该免责的免责”；物业公司也承诺将加强老旧设施巡查，堵塞管理漏洞。一场一触即发的邻里矛盾，在法治力量的介入下得以圆满实质性化解。
（银川市金凤区满城北街街道彩虹湾社区 通讯员 梦言)