“我要了大半年的工钱在你们的帮助下可算是有着落了！”4月8日，新疆塔城地区托里县哈图镇居民徐某满心感激，将一面印有“秉公调解暖人心 为民解忧显担当”的鲜红锦旗，郑重送到哈图镇综治中心工作人员手中，短短一句话，道尽了积压许久的期盼，也藏着对基层干部为民解忧的由衷认可。
这份认可，源于一场横跨大半年的欠薪纠纷。2025年3月至7月，徐某与路某达成口头约定，由徐某为路某提供土方运输、工地值守等劳务服务。数月里，徐某顶着日晒雨淋奔波忙碌，满心等着工程结束后拿到应得报酬，可工程完工后，路某却因资金周转遇到难题，迟迟未能支付相关费用，累计拖欠徐某劳务、运输款项共计43万元。
为了拿回自己的血汗钱，徐某前后多次上门催要，可双方始终谈不拢，矛盾一再僵持，43万元欠款迟迟没有着落，徐某的焦急与无奈日渐加深。万般无奈之下，徐某抱着希望，来到哈图镇综治中心寻求帮助，希望能通过正规途径化解这场纠纷。
群众诉求无小事，欠薪问题更是关乎群众切身利益的心头事。接到徐某的求助后，哈图镇综治中心第一时间响应处置，安排调解干事联合司法所、社区工作人员快速组建专项调解专班，第一时间组织纠纷双方坐下来，开展面对面协商调解。
在调解过程中，专班工作人员始终坚持法理情相统一，既不偏不倚厘清双方账目明细，又耐心细致开展释法明理工作，一边向路某讲解劳务报酬相关法律法规，明确拖欠务工款项的责任与义务，一边安抚徐某的焦急情绪，同时积极引导双方换位思考、理性沟通、互谅互让，一步步解开双方的心结，化解彼此的对立情绪。
本着切实解决群众难题的原则，调解专班耐心开展多轮协调劝导，一点点捋清问题、磨合方案，最终成功促成双方达成一致意见，现场签订人民调解协议书：路某于2026年6月26日前，先行偿还徐某23万元欠款，剩余20万元则在2027年2月26日前全部付清。至此，这场困扰徐某大半年的欠薪纠纷，得以圆满化解。
一面锦旗，是一份信任，更是一份沉甸甸的责任。哈图镇综治中心成功化解43万元欠薪纠纷，不仅是基层矛盾纠纷化解的一次生动实践，更是托里县全面践行新时代“枫桥经验”、深耕基层治理效能的微观缩影。
近年来，新疆托里县始终坚持以人民为中心的发展思想，把化解群众急难愁盼作为基层治理的核心要务，统筹推进各乡镇综治中心规范化建设，健全“一站式”矛盾纠纷化解机制，推动司法、信访、社区等力量联动融合，构建起“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的基层治理新格局。（巴勒根 何然）