黑龙江省佳木斯市公安局出入境管理支队始终秉持高效便民的工作理念，以暖心服务为工作宗旨，在扎实做好专业业务办理的基础上，主动回应群众急难愁盼，用极致细心、耐心、贴心的服务赢得办事群众广泛认可。近日，支队收到群众送来的锦旗与感谢信，成为警民同心的生动见证。3月26日，申请人陈女士专程送来一面锦旗和一封感谢信。此前，陈女士带着孩子前来办理业务，因二人常年居住在境外，回国时间紧张，且需准备的材料繁多、流程繁琐。支队民警了解情况后，第一时间上报请示，支队领导高度重视，明确要求为群众提供最高效便利的服务。
在全面掌握群众需求后，民警提前梳理业务流程，细致告知所需材料，主动启动前置材料审核程序，全力保障申请人“只跑一趟”。业务办理期间，全支队工作人员协同发力：孕期民警坚守岗位协助办理，经验丰富的同事耐心引导答疑，大家心往一处想、劲往一处使，最终确保相关业务顺利办结。陈女士在感谢信中写道：“贵单位展现出的团结协作精神与为民服务理念，不仅体现了优良的警风警纪，更彰显了新时代人民公仆的责任与担当。”一面锦旗、一封感谢信，既是对支队工作的高度肯定，更是砥砺前行的动力。下一步，佳木斯市公安局出入境管理支队将以此为契机，在上级部门的悉心指导下，持续优化服务举措，创新服务模式，为群众提供更高效、更优质、更便利的出入境服务，不断提升群众获得感与满意度。