本报首席记者 马哲
随着今年消费者权益日的临近，3月11日，石嘴山市市场监督管理局发布消费维权十大典型案例。案例涵盖收费价格、计量公平、有奖促销、医美健康、老年消费以及宠物销售等多个与民生密切相关的领域。
克重不明藏猫腻 市监调解退全款
2025年9月，消费者魏女士在一黄金门店花4000余元购买黄金吊坠，商家未告知吊坠为“一口价”商品、未说明与按克计重计价黄金的区别。魏女士回家发现，“一口价”计价核算单价高于按克计重计价的黄金，遂向平罗县市场监管局投诉。执法人员核查后，认定商家未履行告知义务，要求商家退货退款。
反向抹零虽微小 市监亮剑护权益
2025年9月28日，消费者谢先生向石嘴山市惠农区消协投诉，称其在一超市购买了0.324千克散装瓜子，标签标注为43.6元/千克，应付14.1264元，实付14.13元，商家结算时四舍五入“反向抹零”，多收0.0036元。最终，惠农区市场监管局依照价格法相关规定，对该超市罚款2000元并责令整改，退还多收的款项。
营销忽悠七旬翁 市监全额追回
2025年7月，七旬老人张大爷向平罗县市场监管局投诉，称其花1.68万元购买一款电子理疗设备，号称可治多种疾病，但使用后无效果，退货时遭到推诿。后经执法人员核查，该产品未取得医疗器械注册资质，所谓“治愈多种疾病”属虚假宣传，但推销员失联。执法人员多方溯源找到经销商，最终，由经销商全额退还老人1.68万元。
商家空许愿 顾客得偿金
2024年11月26日，消费者在石嘴山市大武口区一宠物店花2000元购买了一只黑色雪纳瑞宠物狗，商家承诺该狗毛色后期会变为椒盐色且会立耳，但养了数月发现狗毛色未变且未立耳，于2025年4月2日向大武口区消协投诉。最终，在调解人员的核查调解下，商家同意退还差价1000元，并向消费者道歉。
一度多收几分钱 双倍赔偿责难免
2025年11月12日，有群众向平罗县市场监管局投诉，称其当年11月11日18时在小区电动车充电桩充电4.58度，支付6.77元，核算按1.5元/度计费，高于公示价格。经执法人员核查，情况属实。最终，执法人员要求充电桩运营方退还费用，并向消费者进行相应的赔偿。同时，平罗县市场监管局对该运营方的违法行为依法予以处罚。
文眉不慎伤颜面 消协调解护权益
2025年4月21日，消费者王女士向大武口区消协投诉，称其在一医疗美容店花1000元文眉，在操作过程中，因工作人员失误导致其脸部皮肤破损。最终经调解，商家承担了王女士脸部皮肤破损的全部治疗费用，并免费为王女士进行二次文眉。
设低消强收费 退款项受处罚
2025年11月，消费者周先生投诉，称其4人在平罗县一餐饮店包间就餐，消费568元。结账时，商家称包间最低消费800元，餐具每套收取5元，共计收取820元，商家未事前告知包间最低消费和餐具费。经平罗县市场监管局执法人员核实，商家存在违法违规行为，依法对商家予以处罚，并责令商家取消包间最低消费，提供免费餐具，并退还周先生252元。
借口特价拒换 消协依法维权
2025年4月20日，消费者赵女士向大武口区消协投诉，称其在一服装店花256元购买的上衣存在瑕疵，商家以“特价商品不退不换”为由拒绝处理。通过调解人员调解，商家认识到保证商品质量的义务，同意赵女士挑选同价位的衣服。
导购误导致过敏 消协维权促赔偿
2025年4月6日，消费者王女士投诉，称其在一超市花60元购买一品牌化妆品，超市导购推销时明确表示该化妆品王女士可以用，但其使用后面部过敏严重。惠农区消协接诉后开展调查并组织调解，最终，超市负责人认识到经营中存在问题，退还消费者60元并赔偿1000元。
网购短两引投诉 执法严查护公平
2025年9月25日，消费者向惠农区消协投诉，称其网购的食用油存在缺斤少两的问题，向商家提出补差价遭拒绝，投诉要求依法赔偿。惠农区消协邀请第三方检验检测机构进行抽检，检测结果为食用油净含量不合格。最终，惠农区市场监管局依法对商家处以1.27万元的罚款，并由商家向消费者赔偿1000元。