人民法治网宁夏讯 基层治理无小事，一枝一叶总关情。永康社区始终把居民的急难愁盼放在心上，以温情服务化解家庭矛盾，用真心实干破解生活难题，让冰冷的隔阂化为温暖的包容，让困境中的家庭重归和睦与安宁。
2026年1月23日，永康社区网格员荀晓静在日常走访中，了解到居民杨女士的生活困境。杨女士离异后独自抚养两名子女，因商铺经营不善关停，生活陷入困难，一度无固定住所。她投靠母亲后，又因长期隔阂与生活琐事引发激烈矛盾，被母亲赶出家门。
社区第一时间将情况上报妇联、团委等部门，咨询救助政策，但经核实，杨女士暂不符合现有救助条件。为此，社区决定从根源入手，优先化解母女矛盾。
社区工作人员采取“背对背+面对面”方式，联合专业社工、心理咨询师开展调解疏导。2026年1月28日下午，在社区心理咨询室，经过3小时耐心沟通与心理疏导，双方逐渐打开心扉。
杨女士母亲坦言，当年因独自抚养子女、忙于生计，无奈将杨女士交由姥姥照料，并非不爱孩子，这番真心话深深触动了杨女士。两人将积压十几年的误会与委屈逐一倾诉，多年隔阂逐步化解。最终，母亲主动同意杨女士带孩子回家居住，矛盾得以圆满解决。杨女士紧紧握住永康社区党委书记王秀红的手，眼含热泪激动的说道：“真的太感谢社区出面调解了，不仅帮我解决了当下无处居住的困境，还化解了我和母亲十几年的积怨，让我们母女冰释前嫌。
此次矛盾成功化解，是永康社区精准服务、多元调解的生动实践。长期以来，社区依托网格员走访排查，搭建专业调解工作室，联动多部门高效调处纠纷。近三年，社区累计调解各类矛盾纠纷120余起，成功率超95%，“有矛盾找社区”已成为居民共识，切实守护社区和谐，提升群众幸福感、安全感、获得感。
（兴庆区玉皇阁北街永康社区 荀晓静）