人民法治网宁夏讯 近日，宁夏回族自治区青铜峡市裕民街道紫薇社区通过多方联动、精准帮扶，为辖区特殊居民马某某解决了就医、保障等一系列难题，用实际行动诠释了基层治理的温度与担当。
2025年10月，青铜峡市裕民街道紫薇社区在日常走访中结合邻居反映，发现居民马某某疑似患有精神分裂症，生活无法自主照料，急需专业医疗干预。社区工作人员第一时间尝试联系其监护人母亲马女士，但多次拨打电话均无人接听。为确保居民及时得到看护与治疗，社区工作人员联合民警专程前往监护人居住地进行寻找，但历经多次奔波仍未能取得联系。
面对监护人缺席，患者病情需干预的紧急情况，为保障马某某的生命健康权益。社区果断担当，积极协调专业医疗机构，于2025年11月6日将马某某安全送至医院接受专业诊疗。入院后，治疗费用及马某某无收入来源的现实问题亟待解决。社区秉持着“应帮尽帮，应保尽保”的原则，主动扛起帮扶责任，安排专人全程协助其办理医保参保及低保申请手续，通过“政策找人”的精准服务，为其紧急办理低保。经过不懈努力，马某某的低保于12月成功申请，为其后续治疗和生活提供了稳定支撑。
2025年12月25日，在社区的统筹协调下，医院工作人员陪同马某某前往银行开通社保卡金融功能。社区将提前准备好的身份证、社保卡一并移交医院专人管理，并特别建议医院及时使用低保金缴纳医保费用，确保医疗保障待遇持续有效，为马某某的长期治疗筑牢“安全网” 。从联系就医到政策兜底，从证件协调到费用保障，社区用“有温度、有韧性”的行动，解决了特殊居民的急难愁盼。
基层治理的成效，往往藏在为民办实事的细节里。紫薇社区始终坚持以人民为中心，聚焦特殊群体需求，通过多方联动、精准施策，把政策红利转化为群众看得见、摸得着的幸福感。下一步，青铜峡市裕民街道紫薇社区将持续关注马某某的治疗情况，继续跟进监护人联系工作，同时不断优化特殊群体帮扶机制，让每一位居民都能感受到社区的温暖与关怀，让民生保障网越织越密。
（青铜峡市裕民街道紫薇社区 袁晓惠）