本报记者 刘炳宇
1月28日，午后阳光透过窗户，暖暖地照进泾源县人民法院调解室。马某坐在条椅上，一边签调解协议一边感慨：“真没想到不用开庭，就把物业费的事解决了。”这是泾源法院推行先行调解化解基层矛盾纠纷的侧影。
去年12月初，泾源某物业公司因15名业主长期拖欠物业费，到泾源法院咨询立案。立案庭工作人员考虑人数较多，主动引导对方填写起诉状，提升了立案效率。
物业纠纷事实清楚但涉及面广，易引发群体性矛盾。该院遂启动先行调解程序，委派擅长物业纠纷的调解员处理。调解员一一联系业主，了解拖欠原因并告知法律后果，同时对业主反映的问题积极向物业核实，督促整改、提升服务。
在调查过程中，业主张某向法官反映，冬天家里暖气不热，物业迟迟不上门解决。物业公司负责人则表示，供热不是物业服务的范围，应由供热公司解决。后来，物业公司联系相关人员排查，问题系管道堵塞导致，清理后得以改善。此外，针对个别业主提出的“垃圾堆积”问题，经核查实为前物业公司退出所致，与现物业公司无关。经多轮沟通，15名业主逐渐认识到交纳物业费是应尽义务，当场交清欠费2.6万元；物业公司也承诺进一步完善服务。最终，15起纠纷全部化解，业主与物业之间也从对立走向融洽。
不仅物业纠纷，家事矛盾纠纷也通过调解实现“案结事了人和”。李磊（化名）与赵培（化名）结婚仅3个月，因性格不合等因素，女方于今年1月起诉离婚，此前男方也曾于去年6月提起过离婚诉讼。双方争议焦点集中在彩礼返还、陪嫁物品归属等方面。
调解初期，双方情绪激动、互不相让。承办法官分别与两人单独沟通，倾听情感宣泄与实际诉求，为理性对话营造平和氛围。随后，法官用通俗语言讲解离婚法定条件、彩礼性质及返还情形，帮助当事人明确权利义务。
在厘清法律界限的基础上，法官结合本地风俗，引导双方换位思考：“婚姻源于情感，情感若尽，财产关系则应清晰明了。处理彩礼宜公平合理、互谅互让，才能各自走向新生活。”法官耐心细致，一次次沟通、一点点弥合分歧。最终，双方就离婚及彩礼返还达成一致，并当场履行协议。
家事审判中，该院始终贯彻“以和为贵”理念，坚持法理情相结合，既恪守法律底线，也注重情感疏导与习俗考量，引导当事人理性剥离情感纠葛、明晰财产权责，真正实现案结事了人和。