随着哈尔滨冰雪旅游持续升温，八方游客慕名而来。连日来，黑龙江省哈尔滨市公安民警辅警立足岗位、主动服务，从深夜护送母子返回、快速寻回遗失证件，到高效找回走失儿童，一桩桩看似平常的“小事”，已然成为传递城市温度、打造优质旅游环境的“暖心窗口”。
深夜护送归途游客
12月16日20时50分许，在冰雪大世界执勤点，交管支队平房大队民警注意到一对母子在夜幕中徘徊。经主动上前询问得知，来自北京的赵女士因手机没电关机，无法联系车辆返回酒店。民警随即打开警车门让二人上车取暖，并迅速上报情况。21时15分许，民警驾车将赵女士母子安全送达酒店。临别时，赵女士连连道谢：“太感谢你们了，冰城的警察真是太靠谱了！”
联动寻回游客证件
日前，平房分局友协派出所民警张淇、陈玥名在侵华日军第七三一部队罪证陈列馆巡逻时，接到湖北游客李女士求助称，其身份证在参观途中不慎遗失。了解情况后，民警一边安抚其焦急情绪，一边迅速启动联动机制，第一时间与陈列馆工作人员取得联系，通过馆内广播循环播报寻物信息，并对李女士途经区域展开重点排查。经过半小时工作，李女士的身份证被顺利找回。拿着失而复得的证件，她连连称赞冰城警察办事高效、服务贴心。
迅速找到走失儿童
近日，中央大街治安巡逻队接到一位老人的紧急求助，其5岁的孙女在游玩时不慎走失。民警迅速将孩子体貌特征通报周边警力，并调取监控视频循线查找。仅用15分钟，孩子便被安全寻回。当女孩扑进奶奶怀中的那一刻，冬夜的寒意被温暖的团圆悄然驱散。正是这一次次及时的守护，诠释了冰城公安 “急群众之所急，想群众之所想”的为民情怀。