近日，黑龙江省大兴安岭地区塔河县公安局建设派出所接连收到群众送来的三面锦旗，分别印有“真心为民办事 倾心为民解忧”“温情执法暖人心 法律无情人有情”“人民警察为人民 失而复得暖人心”的字样。这些锦旗承载着群众对派出所工作的真诚感谢，也见证了民警日常为民服务的点点滴滴。
“真是太感谢你们了，帮我把这笔冤枉钱追了回来！”不久前，辖区居民朱女士握着建设派出所民警的手，激动地将一面“真心为民办事 倾心为民解忧”的锦旗送到民警手中。原来，朱女士在使用手机时，不慎误点了一款保险推广链接，导致手机账户被自动扣除了保单费用。发现扣款后，朱女士急忙联系建设派出所民警。接到求助后，民警立即安抚朱女士的情绪，在详细了解投保扣款的具体情况后，主动与保险公司客服取得联系，耐心说明情况，反复沟通协调退款政策。经过民警多次积极对接，保险公司最终核实了误投保情况，为朱女士办理了退款手续。当收到退款到账的提示时，朱女士专程定制锦旗，向民警表达谢意。
“孩子之间的矛盾解决了，我们做家长的也放心了，你们的调解真是既公正又暖心。”这面印有“温情执法暖人心 法律无情人有情”的锦旗，来自塔河县第二中学学生的家长。此前，建设派出所接到报案，两名中学生因琐事发生肢体冲突，双方家长赶到现场后情绪激动，矛盾一度升级。民警到达现场后，首先稳定双方情绪，了解相关情况。考虑到涉事学生均为未成年人，民警坚持“教育为主、惩罚为辅”的原则，一方面向学生们讲解《中华人民共和国未成年人保护法》相关知识，引导他们认识到打架斗殴的危害；另一方面与双方家长深入沟通，分析事件责任，动之以情、晓之以理地疏导家长情绪。经过民警的耐心调解，两名学生握手言和，家长们也对处理结果表示满意，共同送上锦旗感谢民警的公正调解。
来自外地的游客卢女士，则用“人民警察为人民 失而复得暖人心”的锦旗，表达了对建设派出所民警的感激之情。卢女士在塔河旅行期间，不慎将手机遗失。手机内不仅存有大量旅行照片，还有重要的个人信息和支付软件，这让她十分焦急。在当地群众的指引下，卢女士来到建设派出所报案。民警了解情况后，立即调取卢女士遗失手机地点周边监控录像，仔细排查手机遗失后的行踪轨迹。经过数小时的不懈努力，民警终于锁定了捡到手机的游客，并成功与其取得联系。在民警的协调下，对方同意归还手机。考虑到卢女士已结束旅程，民警帮忙将手机通过快递寄送到卢女士手中。收到完好无损的手机后，卢女士感动不已，特意从外地邮寄锦旗到派出所。
一面锦旗就是一份肯定，一声感谢就是一份动力。群众的认可既是荣誉也是责任。今后，大兴安岭地区塔河县公安局建设派出所将继续坚守“人民公安为人民”的初心使命，聚焦群众急难愁盼问题，用更贴心的服务、更务实的举措，守护辖区平安、增进警民情谊，让警徽在为民服务中熠熠生辉。