“太感谢你们了！拖欠这么久的钱终于结清了，以后做生意心里也更有底了！”12月3日，在新疆阿勒泰地区福海县喀拉玛盖镇综治中心调解室，商户布某握着工作人员的手感谢道。一场持续两个多月的消费欠款纠纷，在镇综治中心的调解下圆满化解。
2025年7月至9月，辖区居民巴某多次在布某经营的童装店选购儿童服饰，累计消费金额达4400元。由于当时资金周转困难，巴某未能当场支付，布某出于信任，同意其后续结清。然而购物结束后，布某多次通过微信、电话等方式友好提醒，巴某却以各种理由推脱，款项迟迟未付。随着时间推移，双方关系逐渐紧张，信任也受到了损害，无奈之下，布某向喀拉玛盖镇综治中心求助。
福海县喀拉玛盖镇综治中心工作人员第一时间询问事件经过、核实相关情况，并指派经验丰富的喀拉玛盖镇司法所人民调解员负责调解。调解员先分别与布某、巴某进行单独沟通，倾听布某的诉求，理解其经营不易和被拖欠款项的困扰；耐心劝说巴某，向其普及《中华人民共和国民法典》中关于买卖合同的相关法律规定，明确消费者应当按照约定及时支付价款的义务。
在调解员的耐心疏导和法律宣讲下，巴某认识到自身拖欠款项行为的不妥之处，主动向布某表达了歉意，并表示愿意立即结清欠款。随后，在调解员的见证下，巴某当场将4400元欠款支付给布某，布某也对巴某的履约行为表示谅解，双方握手言和，就此化解。
下一步，新疆阿勒泰地区福海县喀拉玛盖镇综治中心将以法律宣传为引领、情绪疏导为纽带，持续整合优化各类调解力量，深度释放多元调解优势，主动靠前为群众排忧解难，全力筑牢群众合法权益保障防线，以高质量调解工作护航社会和谐稳定。（森巴提·塔斯肯）