近日，吉林省松原市扶余市公安局新万发派出所接到辖区群众求助，称自家与后院邻居因过道通行问题闹起了矛盾，双方各不相让、争执不下，希望民警到场帮忙协调。接警后，派出所民辅警立刻动身，第一时间赶往现场处置。
赶到现场时，两户居民正站在屋门口争得面红耳赤，话里话外都带着火气。见双方情绪都比较激动，民警先上前把两人劝开，分头安抚情绪，等大家都冷静下来，再分别坐下来了解事情的前因后果。
经细致询问得知，这两户是同住一村的前后院邻居，相处已有不少年头，之前就因为院墙边杂物堆放、雨天排水流向这些生活琐事有过小摩擦，心里一直存着点芥蒂。这次前院住户整修自家院墙，临时把砂石、砖块堆在了两家共用的过道上，挡了后院住户的日常进出，两家人碰面后话不投机，当场就吵了起来，都觉得自己占理，谁也不肯先退一步。
摸清事情的来龙去脉后，民警心里有了数：都是乡里乡亲的老邻居，抬头不见低头见，要是简单生硬地评判对错，就算当下压下了争执，心里的疙瘩也解不开，往后还容易出矛盾。本着以和为贵的想法，民警拉起了家常，从 “远亲不如近邻” 的老话聊起，说起平日里邻里之间互相搭把手的小事，引导双方换位思考，多体谅对方的难处。同时，民警也结合相关法律规定，跟两人讲清邻里之间通行、排水等相邻关系的处理原则，也摆明了矛盾升级可能引发的后果，让双方心里都有底。
就这样耐着性子劝了将近两个小时，俩人的火气慢慢消了，也都意识到了自己考虑不周的地方。最终双方达成了和解：前院住户两天之内清理完过道上的砂石砖块，留出正常通行的空间；后院住户也为自己刚才的过激言语道了歉。两家人当场握手言和，都表示往后遇事一定好好商量，再也不因为这点琐事闹别扭。
“多亏了你们跑这一趟，耐着性子帮我们说和，不然我们这邻居还不知道要僵到什么时候。” 纠纷圆满解决后，双方当事人都对着民警连连道谢。
邻里无小事，枝叶总关情。一直以来，新万发派出所始终把矛盾纠纷排查化解放在基层工作的重要位置，紧盯群众身边的家长里短、琐事纠纷，努力把问题解决在萌芽状态。下一步，派出所还会继续下沉村屯网格，常态化走访排查各类矛盾隐患，用真心化解心结，用实干守护平安，实实在在提升辖区群众的安全感和满意度。